SPEDIZIONI

SPEDIZIONI ORDINI

Venchi accetta ordini che prevedono la consegna in Italia, Europa, USA, Canada e in altri paesi extra Europei. Di seguito l'elenco completo dei paesi verso cui spediamo:

AlbaniaEstoniaItaliaOlandaSpagna
AustriaFinlandiaLettoniaPolonia Svezia
BelgioFranciaLicthesteinPortogalloSvizzera
BulgariaGermaniaLituaniaRepublica CecaUcraina
CoreaGran BretagnaLuxemburgoRomaniaUngheria
CroaziaGreciaMaltaSingaporeStati Uniti d'America
DanimarcaIrlandaMonacoSlovakia 
Emirati ArabiIslandaNorvegiaSlovenia 


Venchi, conferma l'accettazione della presa in carico dell'ordine con l'invio di una e-mail automatica riepilogativa all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.
Abbiamo bisogno di un recapito telefonico diretto per contattarti in caso di necessità.Non possiamo spedire e consegnare presso PO Boxes.

 

Venchi prepara la merce contenuta nell'ordine e l'affida al Corriere.

I tempi di affidamento al Corriere dei prodotti sono consultabili nella sezione Tempi di Affidamento al Corriere e variano in funzione della modalità di pagamento scelta.

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì tra le 8:30 e le 18:00, non vengono effettuate nei giorni festivi.

Da Aprile a Settembre non effettuiamo spedizioni il Venerdì. Questo significa che gli ordini confermati entro le 24:00 di giovedì verranno affidati al corriere il primo giorno lavorativo successivo, salvo casi eccezionali il lunedì successivo.

Tutti gli ordini effettuati su Venchi.com vengono affidati al Corriere DHL con modalità di consegna Express.

I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono dettagliati all'interno della sezione Tempi e Tipologia di consegna e sono da considerarsi comunque indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità.

 

 

COSTI di SPEDIZIONE

I costi di consegna sono a carico del Cliente e variano a seconda del paese di spedizione pertanto non ci è possibile indicarti tale spesa fino a quando non avrai completato la tua scelta.

A seconda del paese sono inoltre definite delle soglie di valore dell’ordine al superamento delle quali la spedizione risulterà gratuita per il cliente.

Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il nostro Customer Care (customercare@venchi.com)

In presenza del corriere ti invitiamo a controllare che:

 

- il numero di colli in consegna corrisponda e quanto indicato sulla lettera di vettura (consegnato dal Corriere)

- l’imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè bagnato, nè troppo leggero o comunque alterato nei materiali di chiusura. Tutti i nostri colli sono marchiati Venchi, riportano un'etichetta identificativa con i dati del destinatario e sono sigillati con nastro personalizzato.

 

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere in forma scritta sulla bolla di consegna.
Nel caso in cui non fosse possibile verificare l'integrità del prodotto al momento della consegna, vi invitiamo ad apporre firma "con riserva di verifica" sulla ricevuta di consegna.

 

Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il nostro Customer Care (customercare@venchi.com)

 

TEMPI DI AFFIDAMENTO AL CORRIERE

I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta

 

  • Pagamento PayPal, Carte di credito e Codici a valore

Gli ordini acquisiti entro le 24.00 dei giorni lavorativi vengono affidati al Corriere entro il secondo giorno lavorativo successivo. Questo significa a puro titolo esemplificativo che se un ordine viene effettuato e confermato entro la giornata di lunedì, potrà essere affidato al Corriere entro mercoledì; dal giorno di affidamento al corriere dovranno essere calcolati i tempi stimati dal Corriere per la consegna.

 

  • Pagamento Bonifico bancario

Dalla disposizione del bonifico bancario trascorrono mediamente 3/5 Giorni Lavorativi prima che l'importo sia accreditato sul conto corrente di Venchi. Tutti gli ordini, per i quali vengono accreditati gli importi entro le ore 18,00, vengono affidati al Corriere entro il secondo giorno lavorativo successivo.

 

 

TEMPI e TIPOLOGIA DI CONSEGNA del CORRIERE

Quando l’ordine è pronto per la spedizione DHL invia agli utenti un messaggio che li avvisa del giorno in cui è programmata la consegna.

Il cliente può decidere se modificare il luogo collegandosi al portale DHL ed esplicitando le sue esigenze sulla base delle opzioni disponibili. Nel caso in cui il cliente voglia modificare il LUOGO della consegna comunicata da DHL, dovrà procedere in autonomia sul sito DHL.

Non è comunque possibile definire un orario preciso e la consegna non viene anticipata telefonicamente dal vettore.

 

Sarà possibile per i nostri clienti rintracciare la spedizione in autonomia attraverso il sistema di tracking on line predisposto nell'area riservata, e disponibile anche attraverso il link presente nella mail di conferma spedizione.

Purtroppo non siamo noi a scegliere la persona che effettuerà direttamente la consegna, quindi, nel caso il cliente abbia ricevuto un servizio di consegna non adeguato, è pregato di segnalarcelo. Faremo del nostro meglio per rendere migliore il servizio.

 

  • Consegna Express

 

È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

ITALIA: consegna il giorno lavorativo successivo dalla data di affidamento dell’ordine al Corriere, nella maggior parte delle aree commerciali d’Italia.

Europa, Norvegia e Svizzera: consegna entro i due giorni lavorativi successivi dalla data di affidamento dell’ordine al Corriere, nella maggior parte delle aree commerciali d’Europa.

USA e Canada e in tutto il resto del mondo: consegna entro 2 giorni lavorativi dalla data di affidamento dell’ordine al corriere nella maggior parte degli indirizzi commerciali degli USA e nelle principali aree commerciali del Canada.
Consegna entro 3 giorni lavorativi dalla data di affidamento dell’ordine al corriere nella maggior parte delle aree commerciali dell’Asia.

Consegne per le Isole e le zone disagiate potrebbero subire variazioni.

 

  • Eventuali interruzioni di servizio DHL


Qualora DHL non sia in grado di iniziare o continuare il trasporto della spedizione del mittente per causa a sé non imputabile, ciò non costituirà un inadempimento del contratto stipulato con il mittente, ma DHL dovrà fare tutto quanto ragionevolmente possibile, date le circostanze, per iniziare o continuare il trasporto. A titolo di esempio, costituiranno eventi di forza maggiore: interruzione delle vie di comunicazione terrestri o delle rotte aeree dovuta al maltempo, nonché incendio, inondazione, guerre, sommosse o tumulti, iniziative di autorità governative o di altre autorità (ivi incluse, a solo titolo di esempio, le dogane), vertenze di lavoro o obbligazioni che coinvolgano DHL o terze parti



SPEDIZIONI EXTRA CEE

Le spedizioni extra CEE sono accompagnate da fattura, come richiesto dalle normative vigenti. Per favore controlla le condizioni di importazione nel tuo paese prima di effettuare un ordine. Potresti incorrere in spese aggiuntive impreviste (tasse e dazi doganali) che noi non possiamo stimare. La spedizione viene effettuata con la formula DDP (Delivery Duty Paid), quindi la merce arriverà direttamente nel luogo di consegna indicato senza dover pagare ulteriori somme rispetto a quanto già pagato al momento della formulazione dell'invio dell'ordine. Se desideri effettuare una spedizione in un Paese non facente parte della CEE ti consigliamo di informarti sui limiti legati all’importazione di prodotti alimentari nel paese di destinazione, prima di confermare il tuo ordinativo.


Per tutti i Paesi che consentono il pagamento dei dazi doganali da parte del mittente, Venchi prende in carico l’evasione di questa tassa. Per tutti i Paesi in cui è obbligatorio che il pagamento sia a carico del ricevente, il suo pagamento e la verifica dell’importo dei dazi doganali presso gli organi competenti del Paese di ricezione è demandato al ricevente.

Venchi S.p.A. Via Venchi, 1 – 12040 Castelletto Stura (Cuneo) Piemonte, Italy Tel. +39 0171 791672 FAX +39 0171 791616 | P.IVA e Codice Fiscale IT05744670968 – Codice SDI M5UXCR1 – REA CN-269998 – Capitale sociale € 8.500.000 i.v. | Copyright 2019 © Venchi