The V-CLUB is Venchi's loyalty programme, which allows you to earn Chocoviar points and access exclusive benefits. For every euro you spend in participating stores or on the website, you will receive 10 Chocoviar points. Earning points allows you to level up and earn more benefits.

Registrarsi al V-CLUB è semplicissimo:

• Online: Se hai già un account per il sito venchi.com, entra nella tua Pagina Personale e vai alla sezione "V-CLUB" e clicca "Entra a far parte del V-CLUB". Basterà accettare i Termini e Condizioni per ricevere subito una mail contenente il numero di carta fedeltà. Se non hai un account e-commerce, vai sulla homepage e clicca "Registrati al V-CLUB". Entro 60 minuti riceverai la tua carta fedeltà via email.
• In store: scansiona il QR code presente in negozio per la registrazione al V-CLUB, inserisci la tua mail, clicca sulla casella in fondo per accettare i termini e condizioni e clicca su "ENTRA A FAR PARTE DEL V-CLUB". Nella schermata successiva troverai la tua carta V-CLUB in formato QR-CODE. Riceverai subito una email con i dettagli della tua carta fedeltà.

Puoi trovare il tuo numero di carta V-CLUB nelle seguenti modalità:

• Nella schermata di conferma dopo la registrazione
  
• Nella prima e-mail di conferma registrazione
  
• 
  In alto in tutte le newsletter ricevute successivamente
  
• 
  Nella tua area personale del sito venchi.com, nella sezione V-CLUB
  

Puoi inoltre:

• 
  Salvare la carta nel Wallet del telefono tramite l’apposito pulsante presente nella schermata di conferma e nella prima e-mail
  
• 
  Stampare la tua carta fedeltà digitale e portarla con te
  

Ricorda che:

• 
  Il numero della tua carta è riportato su tutti gli scontrini emessi dopo la sua presentazione in cassa
  
• 
  In negozio, puoi richiedere al nostro staff di effettuare una ricerca tramite il tuo indirizzo e-mail

I vantaggi del programma V-CLUB sono suddivisi per Livello. Ogni livello è definito in base ai punti Chocoviar accumulati negli ultimi 12 mesi dalla data corrente. Di seguito trovi i benefici dedicati al tuo Livello di appartenenza:

• V-GREEN (da 0 a 199 punti): vantaggi esclusivi via email o SMS, sorpresa di compleanno
• V-PINK (da 200 a 1499 punti): vantaggi esclusivi via email o SMS, sconto permanente del 5% su tutti gli acquisti presentando la carta o con login, sorpresa di compleanno
• V-RED (da 1500 a 4999 punti): vantaggi esclusivi via email o SMS, sconto permanente del 10% su tutti gli acquisti presentando la carta o con login, sorpresa di compleanno
• V-GOLD (da 5000 punti in su): vantaggi esclusivi via email o SMS, sconto permanente del 15% su tutti gli acquisti presentando la carta o con login, sorpresa di compleanno

Your V-CLUB benefits depend on your membership level. Each level offers exclusive benefits, such as permanent discounts, special offers, and birthday surprises. To take advantage of your benefits, you must present your loyalty card at the time of purchase, either online or in participating stores.

As soon as you have reached the necessary amount of points to access the next level, you will be able to enjoy the benefits of that level.

The permanent discount is valid for all purchases made during your time in the membership tier of the loyalty program. If you go back to the previous tier or progress to the next tier, the discount will automatically be updated.

The permanent discount can be used to purchase any Venchi product except gift cards. Additionally, the discount does not apply to shipping costs. If you wish to benefit from another promotion at the same time or purchase products that are already discounted, the permanent discount will not be combined with the ongoing promotion, except where specifically stated in the Terms and Conditions of the offer.

Le promozioni vengono periodicamente comunicate al contatto comunicato al momento dell’iscrizione (SMS o email). All’interno delle comunicazioni è presente un codice sconto che permette di attivare la promozione: segui attentamente le istruzioni che riceverai! Lo sconto permanente invece viene applicato automaticamente ogni volta che associ la tua carta V-CLUB a un acquisto (in cassa o al checkout), a partire dal livello V-PINK.

Yes, unless expressly stated otherwise, you can use your benefits at all participating Venchi stores in Europe and in European countries with guaranteed shipping coverage for online purchases. Please remember that you cannot access your benefits for purchases in USA participating stores or US website. However, you can still collect points for your purchases.

To earn Chocoviar points, you must present your loyalty card at the time of purchase in participating stores, or log in with the email address you used to register on the venchi.com website. For every euro spent, you will receive one Chocoviar point. Points are updated at the time of an in-store purchase, and within 48 hours of an online purchase.

Controllare il tuo saldo punti è semplicissimo! Puoi vederlo:

• accedendo e visitando la pagina del tuo account
• alla pagina Saldo punti, inserendo la tua email e il numero della tua carta V-CLUB
• sullo scontrino di un qualunque acquisto effettuato in negozio e associato alla tua carta V-CLUB

Every day, your points balance is updated with the Chocoviar points earned with purchases made in the 12 months prior to the current date. To stay in the same V-CLUB level, you can continue to earn points.

Chocoviar points are valid for 12 months from the date of purchase. Once 12 months have passed from that purchase, your points balance will be updated to include only the points earned with purchases made in the last 12 months. Points from purchases made before this period will no longer be valid.

• Online: è necessario effettuare il login tramite la sezione "ACCEDI" del sito e accertarsi di aver completato la procedura di iscrizione al programma fedeltà.
• In store: è necessario presentare la propria carta fedeltà, mostrando in cassa l'email con il QR Code o la carta fedeltà salvata sul proprio Wallet.

Per accumulare i punti occorre effettuare un minimo di spesa di 1€.

Sì! Consulta l’elenco degli store aderenti per scoprire dove puoi accumulare punti. Attualmente, i punti possono essere accumulati per gli acquisti effettuati negli store aderenti in Europa, Regno Unito e Stati Uniti. Ricorda di mostrare la tua carta fedeltà allo staff prima dell’acquisto. Per gli acquisti online, puoi consultare qui la lista dei Paesi verso i quali spediamo.

Yes, unless expressly stated otherwise, benefits can be redeemed at all participating Venchi stores and in the countries where shipping coverage is available for online purchases.

No, shipping costs do not count towards your Chocoviar points.

Once your return has been made, the points earned with that purchase will be subtracted from your balance, and your membership level will update accordingly.

Points earned from online purchases are assigned when the invoicing process is complete, within a maximum of 48 hours of receipt of the order confirmation.

Points cannot be earned if the card was not presented to the cashier before completing the transaction in the store. However, in this exceptional circumstance, you can write to the customer care team, attaching a photo of the receipt and your card number, to add the points to your balance.

Puoi trovare qui l’elenco sempre aggiornato degli store aderenti al V-CLUB.

Trovi i Termini e condizioni sempre aggiornati alla pagina dedicata del sito.

If you lose or forget your V-CLUB card, don't worry. You can always retrieve your digital loyalty card via the Venchi website. If you do not have your phone with you, you can ask the staff to look up the email address you used when you registered. If you do not remember, you can ask the sales staff to look up your account using your first and last name.

To unsubscribe from the loyalty programme, you must send a clear request via email to customercare@venchi.com. Please remember to provide your V-CLUB card number or the email address used during registration.

The V-CLUB loyalty programme is valid until 15 September 2026, unless extended, which will be communicated in accordance with the Terms and Conditions. After this date expires, the advantages of the current programme will no longer be valid, unless otherwise notified.