Il V-CLUB è il programma fedeltà di Venchi che ti permette di accumulare punti Chocoviar e accedere a vantaggi esclusivi. Per ogni euro speso nei punti vendita aderenti o sul sito web, ricevi 10 punti Chocoviar. Più punti accumuli, più sali di livello e più benefici ottieni.

Registrarsi al V-CLUB è semplicissimo:

Online: Se hai già un account per il sito venchi.com, entra nella tua Pagina Personale e vai alla sezione "V-CLUB" e clicca "Entra a far parte del V-CLUB". Basterà accettare i Termini e Condizioni per ricevere subito una mail contenente il numero di carta fedeltà. Se non hai un account e-commerce, vai sulla homepage e clicca "Registrati al V-CLUB". Entro 60 minuti riceverai la tua carta fedeltà via email.

In store: scansiona il QR code presente in negozio per la registrazione al V-CLUB, inserisci la tua mail, clicca sulla casella in fondo per accettare i termini e condizioni e clicca su "ENTRA A FAR PARTE DEL V-CLUB". Nella schermata successiva troverai la tua carta V-CLUB in formato QR-CODE. Riceverai subito una email con i dettagli della tua carta fedeltà.

Puoi trovare il tuo numero di carta V-CLUB nella schermata di conferma post registrazione, nella prima mail di conferma registrazione e in alto in tutte le newsletter ricevute successivamente. Puoi inoltre visualizzarla nell'area personale del sito venchi.com, alla sezione V-CLUB. Puoi salvarla nel tuo Wallet del telefono utilizzando l'apposito tasto nella schermata di conferma post registrazione e nella prima mail ricevuta. Se preferisci, puoi anche stampare la tua carta fedeltà digitale e portarla con te. Ricorda inoltre che il tuo numero di carta viene stampato su tutti gli scontrini emessi dopo averla presentata in cassa. In negozio, puoi richiedere al nostro staff di effettuare una ricerca tramite mail.

I vantaggi del programma V-Club sono suddivisi per Livello. Ogni livello è definito in base ai punti Chocoviar accumulati negli ultimi 12 mesi dalla data corrente. Di seguito trovi i benefici dedicati al tuo Livello di appartenenza:
- V-GREEN (da 0 a 199 punti): vantaggi esclusivi via email o SMS, sorpresa di compleanno
- V-PINK (da 200 a 1499 punti): vantaggi esclusivi via email o SMS, sconto permanente del 5% su tutti gli acquisti presentando la carta o con login, sorpresa di compleanno
- V-RED (da 1500 a 4999 punti): vantaggi esclusivi via email o SMS, sconto permanente del 10% su tutti gli acquisti presentando la carta o con login, sorpresa di compleanno
- V-GOLD (da 5000 punti in su): vantaggi esclusivi via email o SMS, sconto permanente del 15% su tutti gli acquisti presentando la carta o con login, sorpresa di compleanno

I vantaggi del V-CLUB dipendono dal tuo livello di appartenenza. Ogni livello offre dei benefici esclusivi, come lo sconto permanente, le offerte speciali, e la sorpresa di compleanno. Per usufruire dei vantaggi, devi presentare la tua carta fedeltà al momento dell'acquisto, sia online che nei punti vendita aderenti.

Non appena avrai raggiunto i punti necessari per accedere al Livello successivo a quello di appartenenza, potrai accedere ai vantaggi di quel Livello.

Lo sconto permanente è valido per tutti gli acquisti svolti durante il periodo di mantenimento del Livello di appartenenza. Nel momento in cui si ritorna al Livello precedente o si passa al Livello successivo, lo sconto si aggiorna automaticamente entro 24 ore.

Lo sconto permanente può essere utilizzato per acquistare qualunque prodotto Venchi ad eccezione delle Carte Regalo. Lo sconto inoltre non viene applicato sulle spese di spedizione.

Qualora volessi beneficiare contemporaneamente di un'altra promozione o acquistare prodotti già scontati, lo sconto permanente non si somma alla promozione già in corso, salvo quando esplicitato di volta in volta nei Termini e Condizioni dell’offerta.

Le promozioni vengono periodicamente comunicate al contatto comunicato al momento dell’iscrizione (SMS o email). All’interno delle comunicazioni è presente un codice sconto che permette di attivare la promozione: segui attentamente le istruzioni che riceverai!

Lo sconto permanente invece viene applicato automaticamente ogni volta che associ la tua carta V-Club a un acquisto (in cassa o al checkout), a partire dal V-PINK.

Sì, salvo quando espressamente indicato, i vantaggi possono essere richiesti in tutti i punti vendita Venchi aderenti e nei Paesi Europei in cui è garantita la copertura da spedizione per acquisti online. Ricorda che non puoi usufruire dei tuoi vantaggi per gli acquisti effettuati nei negozi aderenti negli Stati Uniti o sul sito web statunitense. Tuttavia, puoi comunque accumulare punti per i tuoi acquisti.

Per accumulare punti Chocoviar, devi presentare la tua carta fedeltà al momento dell'acquisto nei punti vendita aderenti, o effettuare il login con la mail effettuata per la registrazione sul sito venchi.com. Per ogni euro (o sterlina) speso, ricevi un punto Chocoviar. I punti si aggiornano al momento dell'acquisto in negozio, ed entro 48h dall’acquisto online.

Controllare il tuo saldo punti è semplicissimo! Puoi vederlo:
- Accedendo alla tua area riservata del sito alla sezione “Programma fedeltà”
- Alla pagina “Controlla il tuo saldo”, inserendo la tua email e il numero della tua carta V-Club
- Sullo scontrino di un qualunque acquisto effettuato in negozio e associato alla tua carta V-CLUB
- Nell’intestazione di qualunque mail ricevuta da Venchi
- Nel banner in home page, dopo aver effettuato il login

Ogni giorno il saldo punti si aggiorna con i punti Chocoviar accumulati con gli acquisti effettuati nei 12 mesi antecedenti alla data corrente. Per rimanere nell’ultimo Livello V-CLUB raggiunto, è possibile continuare ad accumulare punti.

I punti Chocoviar valgono 12 mesi dalla data dell’acquisto. Una volta trascorsi 12 mesi da tale acquisto il saldo punti si aggiorna calcolando solo i punti ottenuti con gli acquisti effettuati negli ultimi 12 mesi. I punti relativi ad acquisti effettuati prima di tale periodo non risultano più validi.

Online: è necessario effettuare il login tramite la sezione "ACCEDI" del sito e accertarsi di aver completato la procedura di iscrizione al programma fedeltà.

In store: è necessario presentare la propria carta fedeltà, mostrando in cassa l'email con il QR Code o la carta fedeltà salvata sul proprio Wallet.

Per accumulare i punti occorre effettuare un minimo di spesa di 1€.

Sì, consulta l'elenco degli store aderenti per scoprire dove puoi accumulare punti. Per gli acquisti online, consulta la lista di Paesi serviti da spedizione.Attualmente, puoi accumulare punti per gli acquisti effettuati negli stores aderenti in Europa, Regno Unito e Stati Uniti. Ricorda di mostrare la tua carta fedeltà allo staff prima dell'acquisto!

Sì, salvo quando espressamente indicato i vantaggi possono essere richiesti in tutti i punti vendita Venchi aderenti e nei Paesi in cui è garantita la copertura da spedizione per acquisti online.

No, le spese di spedizione non concorrono all'accumulo dei punti Chocoviar.

Una volta effettuato il reso, i punti accumulati con tale acquisto vengono sottratti al saldo, e il Livello di appartenenza si aggiornerà di conseguenza.

I punti ottenuti tramite acquisti online vengono assegnati nel momento in cui avviene la conferma di avvenuta fatturazione, entro un massimo di 48 ore dalla ricezione della conferma d'ordine.

Non è possibile accumulare i punti se non viene presentata la carta in cassa prima di concludere la transazione in negozio. Tuttavia, solo in questo caso, eccezionalmente, è possibile scrivere al customer care allegando una foto dello scontrino e il proprio numero di carta per aggiungere i punti al saldo.

Consulta gli Store aderenti per avere un elenco sempre aggiornato degli store aderenti al V-CLUB.

Consulta i Paesi coperti da spedizione: venchi.com/shipping

Trovi i Termini e condizioni sempre aggiornati alla pagina dedicata del sito.

Se perdi o dimentichi la tua carta V-CLUB, non preoccuparti. Puoi sempre recuperare la tua carta fedeltà digitale tramite il sito web di Venchi. Se non hai con te il tuo telefono, richiedere allo staff di ricercare l’indirizzo email inserito al momento della registrazione. Se non hai con te nessuno di questi dati, puoi richiedere al personale di vendita di cercare il tuo account tramite il tuo nome e cognome.

Per disiscriverti dal programma fedeltà è necessario inviare una mail a customercare@venchi.com esplicitando la richiesta. Per favore ricordati di indicare il tuo numero di carta V-CLUB o la mail utilizzata in fase di iscrizione.

Il programma fedeltà V-CLUB ha validità fino al 15 Settembre 2026, salvo eventuali proroghe che saranno comunicate con le modalità previste dai Termini e Condizioni. Alla scadenza di tale data, non sarà più possibile beneficiare dei vantaggi previsti dal programma corrente, salvo diversa comunicazione.