Programme de fidélité V-CLUB

Conditions générales

Venchi S.p.A., société italienne dont le siège social est sis Via Vincenzo Monti, 8, Milan (MI - Province de Milan) et le siège administratif est sis Via Venchi, 1, Castelletto Stura (CN - Province de Coni), Code fiscal et Numéro de TVA 05744670968 (ci-après, « Venchi » ou le « Promoteur »), promeut l’initiative intitulée « Programme de fidélité V-CLUB » (ci-après également dénommé, « Programme »), soumise aux conditions générales décrites dans le présent document (ci-après, « Conditions générales »). 

Veuillez noter que ces conditions générales s'appliquent au programme EMEA et sont liées à l'initiative promue par Venchi en Italie, au Royaume-Uni et en Europe ainsi qu'à l'initiative dénommée « V-CLUB » relative au territoire des États-Unis (le « programme US »), programme régi par les conditions générales disponibles en cliquant sur le lien suivant Conditions générales du programme de fidélité V-CLUB - Venchi. Chaque utilisateur aura la possibilité de participer, à son entière discrétion, au Programme EMEA ou au programme USA en s'inscrivant à l'opération correspondante. Veuillez noter que chaque utilisateur aura la possibilité de s'inscrire avec la même adresse e-mail uniquement au programme EMEA ou au programme USA. Si un utilisateur souhaite s'inscrire aux deux programmes – EMEA et USA– il devra utiliser deux adresses e-mail différentes ; les deux inscriptions seront indépendantes et autonomes l'un de l'autre. 


Le programme EMEA et le programme US sont dénommés conjointement les « Programmes ».

Art. 1 : DESCRIPTION GÉNÉRALE 

Le Programme offre la possibilité aux Bénéficiaires d’obtenir des avantages et d’accéder à des offres spéciales et à des promotions qui leur sont dédiées. 

 

Art. 2 : ZONE DE DIFFUSION

L'Initiative est valable pour tous les achats effectués :

Veuillez noter que cette liste est susceptible de modifications. Les dépenses effectuées dans des points de vente qui n’ont pas encore adhéré au Programme ne sont pas considérées comme valides aux fins dudit Programme. De même, en cas de points de vente qui n'adhéreraient plus au Programme (comme indiqué tour ou tour sur la liste du lien ci-avant), les dépenses engagées dans ces points de vente après la date à partir de laquelle ces points de vente n'adhèrent plus au Programme ne seront pas considérées comme valides dans le cadre dudit Programme.

(ci-après, le « Territoire »).

Nous précisons que les utilisateurs auront la possibilité de s'inscrire au Programme EMEA et/ou au Programme USA dans n'importe quel magasin physique Venchi participant à l'opération et situé sur le Territoire ou via la plateforme e-commerce de l'organisateur.

Il est également entendu que les utilisateurs qui s'inscrivent au Programme EMEA, régi par les présentes Conditions Générales, pourront cumuler des points, conformément à ce qui suit, au titre des achats effectués dans n'importe quel point de vente physique Venchi participant à l'initiative et présent sur le Territoire ou via la plateforme e-commerce du Promoteur indiquée ci-avant. Lesdits utilisateurs auront toutefois la possibilité d'échanger uniquement les Avantages (tels que définis ci-après) prévus pour le Programme EMEA aux conditions énoncées aux présentes Conditions Générales et notamment conformément à l'art. 7 suivant.

 

Art. 3 : BÉNÉFICIAIRES  

L’inscription au Programme est réservée aux personnes physiques, qui font des achats en leur qualité de consommateurs et/ou à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale, agricole ou professionnelle, et qui, au moment de leur participation, sont majeures et qui ont adhéré au Programme (ci-après « Bénéficiaires ») pendant sa Durée de validité telle que définie à l’article 4 ci-après, en suivant les modalités indiquées à l’article 5 ci-dessous.  Les personnes qui collaborant et/ou étant employées par le Promoteur ainsi que les membres de leur famille pourront adhérer au Programme, à condition qu’ils participent en qualité de « consommateurs finaux », à savoir pour des achats qu’ils auront effectués à des fins personnelles en leur qualité de consommateurs. 
L'inscription au Programme est strictement personnelle et aucun Bénéficiaire ne peut transférer les avantages découlant de son inscription à des tiers. 
En vous inscrivant au Programme, vous confirmez remplir les conditions décrites ci-avant. 

 

Art. 4 : DURÉE 

Le Programme EMEA, tel que résultant de la prorogation actuelle, sera opérationnel et effectif du 1er juillet 2025 au 15 septembre 2026, sous réserve d'éventuelles prorogations ultérieures qui seront communiquées par publication sur le site Internet www.venchi.com (le « Site ») et/ou par courrier électronique et, outre ces modalités, par toute autre méthode de communication jugée appropriée par le Promoteur (ci-après, la « Période de validité »). 

 

Art. 5 : MÉCANISME ET CONDITIONS D’ADHÉSION 

L'Initiative sera communiquée sur le site Web du Promoteur, ainsi que par d'autres canaux d'information que le Promoteur pourra utiliser.

Pour s'inscrire au programme EMEA, le bénéficiaire doit :

  • accéder au Site en suivant les instructions indiquées dans la section dédiée au Programme EMEA, compléter l'inscription au Site (et, par conséquent, la création d'un compte e-commerce sur le Site) et au Programme EMEA, en remplissant le formulaire approprié avec les données qui y sont demandées. Nous précisons que l’inscription sur le Site entraîne automatiquement l’inscription au Programme EMEA ;

ou

  • Visiter l'un des magasins Venchi participant à l'opération, présent sur le territoire et figurant sur la liste que vous trouverez en cliquant sur le lien suivant : venchi.com/loyalty-stores , telle que tour à tour mise à jour, et s'inscrire directement en magasin. Veuillez noter que l'inscription via cette méthode implique elle aussi l'inscription automatique au Programme EMEA et la création du compte e-commerce sur le Site.

Dans les deux cas, le Bénéficiaire recevra un e-mail de bienvenue indiquant le numéro de carte de fidélité associée à l’adresse électronique utilisée lors de son inscription.  
Dans les deux cas, avant de procéder à son inscription, le Bénéficiaire pourra consulter la politique de confidentialité ainsi que les présentes Conditions générales. Le Bénéficiaire devra et confirmer avoir pris connaissance de la politique de confidentialité et accepter les Conditions générales, manifestant ainsi son consentement aux éventuels traitements des données à caractère personnel indiqués.  

Le Promoteur se réserve le droit de vérifier le statut du demandeur et que celui-ci remplit toutes les conditions pour la participation au Programme prévues par le présent document, et notamment visées au l’article 3 « Bénéficiaires ». 
Une fois l’inscription finalisée, le Bénéficiaire (ci-après, également « Membre ») pourra bénéficier d’avantages spéciaux prévus (ci-après « Avantages »). 
Tous les Membres pourront également prendre part aux jeux-concours éventuellement organisés par le Promoteur, dont les règlements de jeux applicables seront publiés sur le Site. 

La participation au Programme entraîne l’acceptation totale et inconditionnelle des règles et des clauses contenues dans les présentes Conditions générales. 


Les bénéficiaires peuvent demander l'annulation de l'Initiative, pendant toute la durée de celle-ci, en écrivant à cette fin à l'adresse e-mail customercare@venchi.com et en indiquant souhaiter se retirer de l'Initiative, c'est-à-dire du Programme EMEA ; l'annulation entraînera l'exclusion automatique, avec effet immédiat, de la présente Initiative et de toute initiative connexe, sans possibilité d'accéder ultérieurement à sa situation personnelle dédiée à l'Initiative, ni de bénéficier des éventuels Avantages encore disponibles. Veuillez noter qu'à travers leur demande de suppression de l'Initiative via les méthodes indiquées ci-avant, les bénéficiaires seront uniquement supprimés du Programme EMEA et non du Site également. Pour se désinscrire également du Site, les bénéficiaires devront supprimer le compte d'inscription inhérent (à savoir le compte e-commerce). 

Dans tous les cas, le Bénéficiaire qui a été désinscrit du Programme, à sa demande, pourra procéder, avant la fin la Durée de validité du Programme, à une nouvelle inscription au Programme en répétant la procédure prévue pour adhérer au Programme et obtenir une nouvelle carte de fidélité, en recommençant dans ce cas à bénéficier, en repartant de zéro et à compter de sa nouvelle date d’adhésion au Programme, des éventuels Avantages disponibles. Toutefois, dans cette hypothèse les Avantages et/ou points précédemment cumulés ne pourront plus être consultés ni récupérés et leur cumul recommencera à zéro. 

La cessation éventuelle du contrat avec le Promoteur et/ou la perte ultérieure (ou la constatation, par le Promoteur, de l'absence) des conditions de participation énoncées aux présentes Conditions Générales, entraînera l'exclusion automatique, avec effet immédiat, de la présente Initiative et de toute initiative connexe, sans possibilité d'accéder ultérieurement à sa situation personnelle, ni de bénéficier des Avantages éventuellement encore disponibles. 
Il relève de la responsabilité du Membre de s'assurer que l'adresse e-mail fournie lors de son inscription est valide et fonctionnelle pendant toute la durée du Programme EMEA. Il ne sera pas possible de modifier l'adresse e-mail associée à l'inscription.  

 

Art. 6 : NIVEAUX D’ADHESION 

Le Programme prévoit différents niveaux (ci-après « Niveaux »), structurés en fonction de la fidélisation des membres, comme détaillé ci-après. Veuillez noter que les Niveaux indiqués et décrits ci-après s'appliquent uniquement au programme EMEA. Pour plus d'informations sur les niveaux et les avantages offerts aux membres du programme US, les utilisateurs sont invités à consulter les conditions générales pertinentes, disponibles en cliquant sur le lien suivant Conditions générales du programme de fidélité V-CLUB - Venchi.

Il existe quatre niveaux (V-Green, V-Pink, V-Red e V-Gold).  
Lors de son inscription au Programme, le Membre sera automatiquement affecté au niveau V-Green. Après avoir obtenu 200 points au cours d'une période maximale de 12 mois*, le Membre passera automatiquement au niveau V-Pink et pourra bénéficier des Avantages y étant liés (tels que décrits à l’article 7 ci-dessous).  
En cumulant 1500 points au cours d'une période maximale de 12 mois*, le Membre passera automatiquement au niveau V-Red et pourra bénéficier des Avantages y étant liés (tels que décrits à l’article 7 ci-dessous). Enfin, en comptabilisant au moins 5000 points au cours d'une période maximale de 12 mois*, le Membre passera automatiquement au niveau V-Gold et pourra recevoir les avantages y étant liés (tels que décrits à l’article 7 ci-dessous). 
Les Avantages prévus pour chaque Niveau pourront être différents selon le Niveau lui-même, en termes de contenu, type, durée, conditions d’accès et utilisation. 
Pour résumer : 

  • Niveau V-Green : 0-199 points 

  • Niveau V-Pink : 200-1 499 points 

  • Niveau V-Red : 1 500-4 999 points 

  • Niveau V-Gold : à partir de 5 000 points  

Il est par ailleurs précisé que :  

  • Aux fins du cumul des points, 1 €/1 £ de dépense correspond à 10 points reçus : pour chaque achat effectué le montant total de la transaction sera pris en compte, après déduction des éventuelles réductions et promotions et à l’exclusion des décimales. 
  • L'achat de cartes cadeaux ne donne pas droit à des points. En revanche, les paiements effectués avec des cartes cadeaux donneront droits au cumul de points, conformément aux modalités présentées au point précédent. 
  • Les éventuels frais de ports des achats réalisés ne donneront pas non plus droit au cumul des points.  
  • Lors de l'achat dans n'importe quel magasin physique Venchi participant à l'opération, les points sont immédiatement cumulés et associés au numéro de carte de fidélité du Membre (sous réserve de mises à jour techniques). Pour les achats en ligne effectués via la plateforme e-commerce du Promoteur, aux sections Italie (https://it.venchi.com/), Europe (https://eu.venchi.com/), Royaume-Uni (https://uk.venchi.com/) et États-Unis (https://us.venchi.com/), les points seront cumulés et associés au numéro de carte de fidélité du Membre à partir du moment où la commande sera traitée. Tous les points cumulés sur tous les canaux d'achat seront cumulés à travers un seul et unique solde de points. 
  • Veuillez noter que les points cumulés grâce aux achats effectués en magasin aux États-Unis ou sur le site Web https://us.venchi.com/ sont calculés nets de taxes, pourboires, gratifications, frais de service ou remises appliquées.
  • Pour cumuler des points lors de ses achats, le Bénéficiaire devra présenter sa carte de fidélité avant l’achat en Boutique ou se connecter à son compte avant de passer sa commande en ligne. Si lors de l’acte d’achat (en Boutique ou en ligne), la carte de fidélité n’est pas présentée ou la connexion n’est pas effectuée, il ne sera pas possible d’associer par la suite ledit achat et les points à cumuler correspondants au compte personnel relatif à l’initiative liée. 
  • Les points cumulés, à compter du jour de l’inscription au Programme, auront une validité de douze mois à compter de la date d’achat. À la fin de chaque période de 12 mois les points correspondants à chaque achat effectué plus de 12 mois auparavant seront perdus alors que les points des éventuels achats effectués par la suite seront conservés.  
     

Nonobstant ce qui précède concernant la durée de validité et l'expiration des points accumulés, il est précisé que chaque niveau atteint et les avantages y afférents restent actifs pendant 12 mois à compter du moment où le membre l'a atteint. Par conséquent, les membres peuvent continuer à bénéficier des avantages liés à un niveau spécifique même si les points qui lui ont permis de l'atteindre ont expiré entre-temps.  
Par exemple : le membre effectue un achat le 25 juin 2023 gagnant 350 points (et se trouve donc dans le niveau V-Pink). Le 30 septembre 2023, le membre effectue un autre achat qui lui rapporte 1400 points supplémentaires. Les 1400 points, ajoutés aux 350 points gagnés le 25 juin 2023, permettent au membre d'accéder au niveau V-Red. Pendant les 12 mois suivant le premier achat (par exemple, le 20 juin 2024) le niveau du membre sera V-RED (350 + 1400 points).  
Dans l'exemple ci-dessus, à l'expiration des 350 premiers points (c'est-à-dire 12 mois après la date à laquelle ils ont été obtenus, soit à partir du 26 juin 2024), le solde des points du membre sera de 1400 points, mais son niveau ne sera pas immédiatement rétabli à V-Pink : le membre continuera en effet à être dans le niveau V-Red jusqu'au 30 septembre 2024 (c'est-à-dire à la fin de la période de 12 mois à compter de la date d'entrée dans le niveau V-Red). Après le 30 septembre 2024, le membre retournera au niveau V-Green, à moins qu’entre-temps, il n'ait accumulé des points supplémentaire, ce qui lui aurait permis d'atteindre un autre niveau. 

Pendant la Durée de l'Initiative, le Promoteur, sans préjudice des droits acquis par les Bénéficiaires, se réserve le droit de modifier et/ou de remplacer les critères et conditions d'attribution des Niveaux et des Avantages associés, dans un sens favorable aux membres. Ces modifications seront dûment communiquées aux Bénéficiaires via une publication sur le Site et/ou par courrier électronique ainsi que par tout autre moyen de communication jugé approprié par le Promoteur. En continuant à utiliser le programme EMEA après que ces modifications ont été communiquées et sont entrées en vigueur, le Membre accepte les nouvelles conditions générales. 

 

Art. 7 : AVANTAGES 

Chaque Bénéficiaire, en fonction de son niveau de fidélité, aura droit aux Avantages prévus eu égard à son Niveau d'adhésion, comme indiqué ci-après.
La remise associée au Niveau atteint sera automatiquement appliquée au moment du paiement, uniquement pour les achats effectués via le Site (aux sections Italie, Europe et Royaume-Uni) et/ou dans les magasins physiques Venchi participant à l'initiative et situés en Italie, en Europe ou au Royaume-Uni (les « Magasins ») et à l'exclusion des achats effectués aux États-Unis ou à la section États-Unis du Site, sous réserve d'identification du Membre qui devra s'effectuer selon les modalités suivantes :  

  • En cas d’achat en Boutique, le Membre devra présenter sa carte de fidélité à la caisse ; 

  • En cas d’achat sur le Site, le Membre devra se connecter avec ses identifiants. 

Les Membres appartenant au Niveau V-Pink ont droit à une réduction de 5 % sur tous leurs achats de produits Venchi (sans préjudice de ce qui est indiquée ci-dessous).  
Les personnes appartenant au Niveau V-Red ont droit à une réduction de 10 % sur tous leurs achats de produits Venchi (sans préjudice de ce qui est indiquée ci-dessous).  
Les personnes appartenant au Niveau V-Gold ont droit à une réduction de 15 % sur tous leurs achats de produits Venchi (sans préjudice de ce qui est indiquée ci-dessous).  

La réduction ne sera pas appliquée : 

  • sur les frais de port, même s’ils sont prévus pour l’achat en ligne ;  

  • sur l’achat de cartes cadeau. 

La réduction ne sera pas cumulable avec d’autres promotions, sauf dans les cas où cela est explicitement prévu. 

Il est de la responsabilité des Bénéficiaires de consulter les conditions, les modalités d’utilisation et la validité des Avantages. 
Au cours de la Durée de validité du Programme, le Promoteur, exception faite des droits obtenus par les Bénéficiaires, se réserve de modifier et/ou remplacer les critères et conditions d’accès aux Avantages, en les communications dûment à tous les Bénéficiaires au moyen d’une publication sur le Site et/ou par e-mail et, en complément, par tout autre mode de communication jugé opportun par le Promoteur. 
Les Avantages et les initiatives actives et disponibles pourront toujours être consultés sur le Site www.venchi.com. 

Le Bénéficiaire peut également être récompensé par des Avantages ponctuels supplémentaires, quel que soit son niveau d'adhésion, y compris lors d'occasions et/ou de dates spéciales (exemple, anniversaire du Client, Noël, Pâques, etc.) à la seule discrétion du Promoteur. Les Avantages supplémentaires ponctuels susmentionnés, conformément, le cas échéant, au Programme EMEA, pourront également être demandés - et donc perçus - par le Bénéficiaire uniquement en référence au champ d'application du Programme EMEA et, par conséquent, selon le cas, via les sections Italie, Europe et Royaume-Uni du Site et/ou dans les magasins physiques Venchi participant à l'initiative et situés en Italie, en Europe ou au Royaume-Uni, en excluant ainsi la possibilité, pour le Bénéficiaire, de réclamer ces Avantages dans les magasins physiques Venchi situés aux États-Unis ou à la section États-Unis du Site. 

Dans tous les cas, les Avantages ne peuvent être remplacés, ne sont pas convertibles en argent et ne peuvent pas être cédés ou vendus de quelque façon que ce soit. Les points cumulés peuvent uniquement se rapporter à des achats effectués par le Bénéficiaire lui-même, et la jouissance des Avantages ne peut être obtenue que par le Bénéficiaire en utilisant exclusivement l’adresse électronique utilisée pour l’inscription au Programme et/ou la carte de fidélité qui lui est liée. Dans tous les cas, il ne sera pas possible de transférer les points ou les Avantages entre comptes, même s’ils se rapportent au même Bénéficiaire.  

 

Art. 8 : CADEAUX ET ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES EN SOUTIEN DE L’INITIATIVE 

En complément des Avantages, le Programme pourra prévoir l’octroi de cadeaux, activités et initiatives promotionnelles supplémentaires par rapport à celles qui sont indiquées dans les paragraphes précédents.  
Ces activités/initiatives promotionnelles supplémentaires seront dûment communiquées aux Bénéficiaires concernés par le biais des canaux de communication que le Promoteur décidera d’éventuellement utiliser. Les initiatives proposées pourront être règlementées par des conditions générales ou règlements spécifiques.  

 

Art. 9 : COMMUNICATION 

Le programme EMEA et le programme US seront annoncés par courrier électronique, sur les réseaux sociaux, en magasin et sur le site Web www.venchi.com ainsi que par tout autre moyen que le Promoteur jugera utiles à sa diffusion. Les communications seront liées au programme auquel l'utilisateur s'est inscrit et dans la langue sélectionnée au moment de l'inscription (si l'utilisateur souhaite changer de langue, il pourra demander ce changement en contactant le service client Venchi à l'adresse e-mail customercare@venchi.com). Les publicités seront conformes aux présentes conditions générales. 
Toute modification apportée aux présentes Conditions Générales dans le cadre du Programme EMEA, dans le respect des droits acquis, sera préalablement communiquée aux Bénéficiaires par publication sur le Site Internet www.venchi.com et/ou selon les mêmes modalités de communication que celles réservées au présent document. 
Une version actualisée des présentes Conditions générales sera disponible à tout moment sur le Site www.venchi.com, à l’adresse www.venchi.com/vclub-terms-and-conditions  

 

Art. 10 : TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL – NOTE D’INFORMATION EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE 

10.1 Les sociétés du Groupe Venchi indiquées ci-après traitent, selon les finalités spécifiques poursuivies et exposées dans la présente notice, vos données à caractère personnel soit de manière indépendante, soit conjointement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (ci-après le « RGPD »).

  • Venchi S.p.A., ayant son siège social Via V. Monti 8, 20123 Milan (MI) et siège administratif Via Venchi 1, 12040 Castelletto Stura (CN), n° de TVA 05744670968 (ci-après « Venchi IT ») ;

  • Venchi US Inc., ayant son siège social au 16 W 36th St., New York, NY 10018 (ci-après « Venchi US »).

Ensemble, les « Parties ».

Les Parties, dans le cadre des Programmes, peuvent traiter les données personnelles des Destinataires soit en qualité de Responsables indépendants, soit en qualité de coresponsables.

A) Traitements effectués en qualité de Responsables indépendants

10.2 Venchi IT — et, parallèlement, Venchi US, pour le Programme US — agit en tant que Responsable du traitement des données nécessaires à l’inscription au Programme EMEA, telles que l’adresse e-mail, la langue de préférence et les données d’identification (prénom et nom). La fourniture de ces données est facultative, mais nécessaire pour participer à l’Initiative. En l’absence de ces données, l’inscription au Programme EMEA — et, par conséquent, la participation audit Programme — ne pourra pas être finalisée.

La fourniture d’autres données personnelles, telles que la date de naissance, le code postal et le numéro de téléphone, est également facultative aux fins de participation au Programme EMEA; ces données pourront être utilisées, si elles sont fournies par l’Inscrit, afin de (i) permettre au Responsable, à sa discrétion, de gratifier l’Inscrit par des Avantages supplémentaires indépendamment de son Niveau d’appartenance, notamment à l’occasion d’événements et/ou de dates spéciales (par ex. anniversaire du Client, Noël, Pâques, etc.) ou de participer à des événements de proximité et de (ii) recevoir des communications commerciales de Venchi IT par SMS, si l’Inscrit a donné les consentements correspondants.

10.3 Venchi IT informe que les données personnelles fournies volontairement par les participants seront utilisées, y compris à l’aide d’outils informatiques, exclusivement aux fins suivantes :

  • consentir la participation à la présente Initiative;
  • envoyer les communications liées à l’Initiative;
  • permettre de bénéficier des éventuels Avantages objet de l’Initiative.

En mettant fin à sa participation au Programme EMEA, l’Inscrit ne recevra plus de communications y afférentes. 

Aux fins susmentionnées, Venchi pourra communiquer et faire traiter les données personnelles par ses propres employés et/ou par des tiers dûment désignés Personnes Autorisées ou Sous-traitants.

La base juridique du traitement est l’exécution du contrat au sens de l’art. 6 § 1, lett. b) du RGPD.

10.4 Les Parties permettent aux Bénéficiaires de s'inscrire à l'un des Programmes qui leur est dédié et de cumuler les points relatifs à chacun des Programmes dont ils relèvent, y compris sur le territoire sur lequel l'autre Programme a été mis en place (par exemple, les Bénéficiaires résidant dans l'Union européenne peuvent également s'inscrire au Programme EMEA dans l'un des magasins présents aux États-Unis et cumuler des points grâce aux achats effectués aux États-Unis, et vice versa). . Les Responsables conjoints partageront entre eux les informations relatives aux achats et à l’accumulation de points, conformément au tableau de conversion argent-points indiqué dans les présents T&C (ci-après, les « Activités de Traitement »).

10.5 À cette fin, Venchi US a été expressément désignée Sous-traitant pour les seules Activités de Traitement. Le Sous-traitant est établi en dehors de l’Union européenne. Bien que l’accumulation des points ait lieu au point de vente situé aux États-Unis, les Données Personnelles utilisées dans ce contexte sont initialement collectées et conservées au sein de l’Union européenne par Venchi IT. Par conséquent, l’accès à ces Données Personnelles par Venchi US, établi aux États-Unis, aux fins de la gestion de l’accumulation des points — selon les critères de conversion argent/points fixés dans les présents Termes et Conditions — constitue un transfert de Données Personnelles en dehors de l’Espace économique européen, au sens du Chapitre V du RGPD.

10.6 Ce transfert de données s’effectue conformément aux Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses – version Responsable-Sous-traitant) adoptées au sens de l’art. 46 du RGPD, annexées à l’accord de désignation du Sous-traitant, ainsi qu’aux éventuelles mesures de sécurité supplémentaires précisées dans ledit accord ou communiquées ultérieurement par Venchi IT.

10.7 À la lumière de ce qui précède, Venchi US assume le rôle d’importateur de données, tandis que Venchi IT agit en qualité d’exportateur de données. Conformément à la Clause 14 des CCT, Venchi IT et Venchi US déclarent avoir procédé à une évaluation spécifique visant à analyser les risques liés au transfert transfrontalier de données.

10.8 Le traitement aura une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées. En particulier, les données seront conservées pendant toute la durée du Programme Fidélité et, après sa cessation, pendant le délai de prescription ordinaire de 10 ans.

10.9 En adhérant, les Membres pourront également décider de donner ou non leur consentement au traitement de leurs données à des fins supplémentaires, telles que le marketing et/ou le profilage ; la base juridique du traitement, dans ces hypothèses, est le consentement, au sens de l’art. 6 § 1, lett. a) du RGPD. Ces consentements sont facultatifs et l’Inscrit peut, en tout état de cause, s’inscrire au Programme EMEA même sans les donner, et peut révoquer les consentements à tout moment. En cas de non-fourniture ou de révocation de ces consentements, l’Inscrit continuera à recevoir uniquement les e-mails relatifs au Programme EMEA et aux Avantages accumulés.

B) Traitements en qualité de responsables conjoints

10.10 Les Parties agissent en qualité de Responsables conjoints, en vertu d’un Accord de Responsabilité Conjointe conclu conformément à l’art. 26 du RGPD, qui régit le traitement conjoint des données collectées dans le cadre des Programmes. Ces activités portent notamment sur la création d’une base de données CRM conjointe contenant les données personnelles des intéressés participant aux Programmes (ou, comme précisé dans la présente information, inscrits à la newsletter ou ayant créé un compte sur le site d’une des Parties), consultable et gérée par chacune des Parties. Elles visent à analyser les informations des Destinataires afin de proposer des promotions et avantages ciblés, améliorer la gestion des Programmes, faciliter les interactions avec la clientèle et optimiser l’expérience globale des Destinataires.

10.11 La base juridique de ce traitement réside dans l’intérêt légitime des Parties à créer une base de données CRM conjointe pour optimiser les Programmes, offrir des avantages personnalisés et améliorer l’expérience globale, intérêt qui n’empiète pas sur les droits et libertés des intéressés, en raison des attentes raisonnables des Destinataires de bénéficier d’une expérience optimisée et personnalisée.

10.12 Les Parties ont conjointement défini, dans l’accord susmentionné, les modalités de traitement et les procédures transparentes permettant de répondre promptement au Destinataire qui souhaite exercer les droits prévus aux art. 15, 16, 17, 18 et 21 du RGPD, ainsi qu’en matière de portabilité des données (art. 20).

10.13 Les Parties peuvent partager et transférer les données personnelles des Destinataires de l’Union européenne vers les États-Unis et vice-versa. Chaque Partie peut alors agir comme exportateur ou importateur de données, tout en garantissant un niveau de protection adéquat au titre de l’art. 45 du RGPD. Les transferts seront régis par les CCT (module 1, controller-to-controller) approuvées par la Décision (UE) 2021/914 du 4 juin 2021. Conformément à la clause 14, une DPIA (Loyalty) a analysé les risques et défini les mesures de sécurité nécessaires. Chaque Partie s’engage à respecter la législation applicable et à coopérer avec les Autorités et les intéressés. Si la base juridique des transferts venait à être compromise, les Parties adopteraient sans délai des mesures de protection alternatives pour rester conformes au RGPD.

10.14 Exercice des droits (art. 15 et s.)

  • le droit d’accès, pour demander des informations sur les traitements et recevoir une copie des données;
  • le droit de rectification, pour vérifier l’exactitude des données et en demander la modification ou la mise à jour;
  • le droit à l’effacement, pour demander, sous conditions, la suppression des données;
  • le droit à la limitation, pour demander, sous conditions, la limitation du traitement;
  • la révocation du consentement, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, étant entendu que la révocation n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.

Une demande peut être adressée à : privacy@venchi.com.
Venchi IT a désigné un Délégué à la protection des données (DPD) joignable à la même adresse : privacy@venchi.com.

10.15 Si les droits de l’intéressé sont violés, celui-ci peut, sans préjudice d’autres recours, introduire une réclamation auprès du Garante per la Protezione dei Dati Personali ou d’une autre autorité compétente, selon les modalités publiées sur https://www.garanteprivacy.it/.
La note d’information complète est disponible à https://it.venchi.com/privacy-policy et dans la section « privacy » du Site.

Les données personnelles sont traitées par des employés des Parties spécialement formés en matière de protection des données, ainsi que par des prestataires tiers et sociétés du Groupe Venchi agissant en qualité de Sous-traitants, qui traiteront les données conformément à leur finalité de collecte.

Art. 11 :  DIVERS  

Il relève de la responsabilité du Bénéficiaire de s'assurer que les données de contact et de participation soient correctes et actives ; dans le cas contraire, la participation ne peut être garantie et les Avantages ne peuvent être accordés. 
Chaque compte d'enregistrement du programme EMEA ne peut être associé qu'à un seul membre et à une seule adresse e-mail. En cas de litige concernant l'identité du Membre du programme EMEA, la personne dont l'adresse e-mail a été fournie au moment de l'inscription sera considérée comme le titulaire autorisé du compte. 
Il est interdit d'utiliser plusieurs adresses e-mail pour effectuer plusieurs inscriptions au programme EMEA. Dans ce cas, le Promoteur se réserve le droit de mettre fin à la participation du Membre à l'Initiative.

Les points cumulés sur le compte du Membre seront réduits ou annulés, en fonction des cas, si une partie ou la totalité de l’achat est retournée ou annulée (par exemple en cas de retour du produit acheté) ou si le crédit est obtenu au moyen d’une activité frauduleuse ou d’autres activités qui violent les dispositions des présentes Conditions générales. Ainsi, par souci de clarté, dans de tels cas, en même temps que la réduction ou l'annulation des points, le membre reviendra immédiatement au niveau correspondant au nombre de points qu'il lui reste encore après la réduction ou l'annulation qui viennent d'être décrites.   
Le Promoteur n’assume aucune responsabilité pour des évènements qui ne lui sont pas imputables, tels que à titre d’exemple : des problèmes techniques de quelque type que ce soit, comme des dysfonctionnements ou des difficultés concernant les instruments techniques, l’ordinateur, la ligne téléphonique, les câbles, l’électronique, le logiciel et le matériel informatique, la transmission et la connexion Internet, qui pourraient empêcher les Bénéficiaires de participer au présent Programme.  
Dans le cas où il serait constaté que le Bénéficiaire a utilisé des moyens et instruments frauduleux ou en violation des présentes Conditions générales (à titre d’exemple, afin d’altérer ou influencer la gestion, l’équité et le bon déroulement du Programme), ils seront exclus du Programme et perdront tous les droits éventuellement acquis. Dans une telle hypothèse, le Promoteur se réserve le droit d’agir, selon les modalités jugées les plus opportunes et dans le respect des lois en vigueur, pour limiter et inhiber toute initiative ayant pour but de contourner le système conçu et le mécanisme du Programme. 
Le Promoteur reste étranger à tout différend qui surgirait entre les Bénéficiaires de l’Avantage et tout autre tiers concernant l’utilisation de l’Avantage. 

Le solde total des points crédités au Membre sera indiqué sur le ticket de caisse ou sur la confirmation de commande suivant l'achat effectué, respectivement, en Magasin ou sur le Site. Le Membre pourra également consulter, à tout moment, le solde total des points crédités sur son compte sur le Site ou en consultant la rubrique dédiée au Programme de Fidélité V-CLUB sur le Site, où il suffira de saisir le numéro de carte de fidélité et l'adresse email associée pour consulter le solde de points crédités.  
Si le Membre a besoin d'assistance concernant son inscription au Programme EMEA et/ou les Avantages, il peut contacter le Service Client Venchi via le formulaire « contactez-nous » sur le Site ou en envoyant un e-mail à customercare@venchi.com.

Le Membre devra spécifier dans sa demande : son nom, le point de vente où il a effectué l’achat, l’adresse électronique associée au Programme, son numéro de carte de fidélité, la date de l’activité à laquelle il est fait référence et le ou les problèmes rencontrés.  
Le présent Programme est soumis à toutes les législations et règlementations applicables.

 

Date de dernière mise à jour : 30/01/2026