Termini e Condizioni di Pre-Ordine
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Pre-Ordine (“Termini di Pre-Ordine”) disciplinano l’acquisto di prodotti identificati come disponibili per il pre-ordine ma non fisicamente disponibili per la spedizione (“Prodotti in Pre-Ordine”) sul sito web www.venchi.com, comprese tutte le sue versioni localizzate per i mercati EMEA e Regno Unito (il “Sito Web”), gestito da Venchi S.p.A., con sede legale in Via Vincenzo Monti, 8 Milano – 20123, Partita IVA IT05744670968 (“Venchi”).
Effettuando un Pre-Ordine, il Cliente riconosce e accetta i presenti Termini di Pre-Ordine in aggiunta ai Termini e Condizioni Generali del Sito Web di Venchi. L’invio di un Pre-Ordine da parte del Cliente costituisce un’offerta di acquisto e non dà luogo a un contratto vincolante. Il contratto si intenderà concluso soltanto al momento della trasmissione da parte di Venchi dell’e-mail di conferma dell’ordine al Cliente. Venchi si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare qualsiasi Pre-Ordine senza obbligo di fornire le relative motivazioni.
2. Definizioni
Cliente indica qualsiasi persona fisica che effettui un Pre-Ordine sul Sito Web per finalità estranee a qualsiasi attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, qualificandosi come consumatore ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, incluso il Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Pre-Ordine indica un ordine effettuato da un Cliente per un Prodotto in Pre-Ordine.
Termini e Condizioni Generali indica i termini e le condizioni generali di vendita pubblicati sul Sito Web nella sezione “Termini e Condizioni di Vendita” (o nella relativa versione in lingua inglese), come di volta in volta modificati, che si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito Web e che sono qui richiamati per riferimento nella misura in cui non siano espressamente modificati dai presenti Termini di Pre-Ordine.
Data Stimata di Spedizione indica la data o l’intervallo di date indicativi comunicati da Venchi per la spedizione prevista di un Prodotto in Pre-Ordine.
Acquisizione del Pagamento indica il momento in cui il prezzo di acquisto viene effettivamente addebitato sul metodo di pagamento selezionato dal Cliente.
Forza Maggiore indica qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di Venchi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, pandemie, epidemie, guerre, conflitti armati, terrorismo, sanzioni, embarghi, atti o regolamenti governativi, scioperi, serrate, controversie di lavoro, interruzioni o ritardi nella catena di approvvigionamento, carenze di materie prime, guasti delle reti di trasporto o telecomunicazione, attacchi informatici, interruzioni di corrente e qualsiasi altro evento imprevedibile o inevitabile.
3. Natura dei Prodotti in Pre-Ordine e Disponibilità Limitata
Il Sito Web identifica chiaramente i Prodotti in Pre-Ordine mediante etichette dedicate, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Pre-Ordine
- Edizione Limitata
La disponibilità dei Prodotti in Pre-Ordine può essere limitata in quantità e sarà garantita esclusivamente fino a esaurimento delle scorte allocate al pre-ordine.
Il Sito Web può mostrare:
- la quantità residua dei Prodotti in Pre-Ordine;
- un conto alla rovescia;
- altri indicatori di disponibilità limitata.
Tali informazioni sono fornite esclusivamente per comodità del Cliente e possono essere soggette a ragionevoli aggiornamenti e adeguamenti.
Una volta esaurite le scorte destinate al pre-ordine, il Prodotto in Pre-Ordine verrà contrassegnato come “Esaurito” e non sarà più disponibile per l’acquisto.
I Prodotti in Pre-Ordine non possono essere acquistati insieme a prodotti immediatamente disponibili sul Sito Web nell’ambito dello stesso ordine.
Qualora il Cliente intenda acquistare sia Prodotti in Pre-Ordine sia prodotti disponibili a magazzino, dovrà effettuare ordini separati.
4. Data Stimata di Spedizione
Per ciascun Prodotto in Pre-Ordine, una Data Stimata di Spedizione sarà indicata nella pagina del prodotto e durante la procedura di checkout.
La Data Stimata di Spedizione può essere soggetta a variazioni dovute a circostanze legate alla produzione, alla logistica, alle dogane, ai vettori o ad altre situazioni al di fuori del ragionevole controllo di Venchi.
Venchi adotterà sforzi commercialmente ragionevoli per spedire il Prodotto in Pre-Ordine entro la Data Stimata di Spedizione.
5. Autorizzazione e Acquisizione del Pagamento
Al momento dell’effettuazione del Pre-Ordine, Venchi può ottenere un’autorizzazione di pagamento utilizzando il metodo di pagamento selezionato dal Cliente.
Il Cliente riconosce e accetta che:
- il pagamento non verrà acquisito immediatamente;
- l’Acquisizione del Pagamento avverrà soltanto quando il Prodotto in Pre-Ordine sarà disponibile per la spedizione;
- l’emissione della fattura (ove applicabile) avverrà al momento della spedizione.
Il Cliente è responsabile di garantire che il metodo di pagamento selezionato rimanga valido fino all’Acquisizione del Pagamento.
Qualora l’autorizzazione di pagamento scada oppure l’acquisizione del pagamento non vada a buon fine, Venchi potrà contattare il Cliente per ottenere un metodo di pagamento alternativo.
6. Mancata Acquisizione del Pagamento
Qualora l’Acquisizione del Pagamento non possa essere completata con successo quando il Prodotto in Pre-Ordine diventa disponibile per la spedizione, Venchi si riserva il diritto di:
- contattare il Cliente per richiedere informazioni di pagamento aggiornate;
- sospendere l’elaborazione dell’ordine;
- annullare l’ordine qualora il pagamento non possa essere incassato con successo entro un termine ragionevole.
Nessuna spedizione avrà luogo finché il pagamento non sarà stato acquisito con successo.
7. Annullamento dell’Ordine da parte del Cliente
Il Cliente può annullare gratuitamente un Pre-Ordine in qualsiasi momento prima dell’Acquisizione del Pagamento e della spedizione, contattando il servizio clienti di Venchi ai recapiti indicati sul Sito Web. Le richieste di annullamento saranno gestite senza ingiustificato ritardo e, qualora non sia stato acquisito alcun pagamento, non sarà necessario alcun rimborso.
Fatto salvo quanto previsto dalla Clausola 16 che segue, dopo la consegna del Prodotto in Pre-Ordine, il Cliente avrà diritto di esercitare il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione fisica del Prodotto in Pre-Ordine, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE.
Il periodo per l’esercizio del diritto di recesso decorre dalla data in cui il Cliente, oppure un terzo designato dal Cliente diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto in Pre-Ordine.
Il diritto di recesso è soggetto alle esclusioni previste dalla Clausola 16 che segue (Prodotti Deperibili ed Esclusioni dal Recesso). Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente. Qualora il diritto di recesso sia validamente esercitato, Venchi rimborserà tutti gli importi pagati dal Cliente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, fermo restando che Venchi potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto in Pre-Ordine restituito oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione del Prodotto in Pre-Ordine, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto originario, salvo diverso accordo.
8. Annullamento dell’Ordine da parte di Venchi
Venchi si riserva il diritto di annullare un Pre-Ordine qualora:
- il Prodotto in Pre-Ordine diventi indisponibile;
- la produzione venga interrotta;
- la disponibilità delle scorte sia inferiore a quanto previsto;
- il pagamento non possa essere elaborato con successo;
- circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Venchi impediscano l’evasione dell’ordine;
- vi sia il ragionevole sospetto che l’ordine sia fraudolento, abusivo o effettuato a fini di rivendita commerciale;
- si sia verificato sul Sito Web un errore manifesto nel prezzo o nella descrizione del Prodotto in Pre-Ordine.
In tali casi, il Cliente sarà informato nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Qualora non sia stato acquisito alcun pagamento, non sarà necessario alcun rimborso.
Qualora il pagamento sia già stato acquisito, qualsiasi importo versato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originario entro quattordici (14) giorni dalla data dell’annullamento. Venchi non sarà responsabile per ulteriori indennizzi, danni o costi derivanti da tale annullamento.
9. Ritardi nella Consegna
Venchi non sarà responsabile per ritardi causati da:
- terze parti e fornitori;
- vincoli produttivi;
- operatori del trasporto;
- autorità doganali;
- eventi di Forza Maggiore;
- qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Venchi.
La Data Stimata di Spedizione non costituisce un impegno di consegna garantito. Qualora la Data Stimata di Spedizione venga superata di oltre trenta (30) giorni, il Cliente avrà diritto ad annullare il Pre-Ordine e ottenere il rimborso integrale di qualsiasi importo acquisito, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
10. Informazioni sui Prodotti in Pre-Ordine
Le immagini, le descrizioni, i design delle confezioni e i materiali promozionali mostrati e relativi ai Prodotti in Pre-Ordine hanno esclusivamente finalità illustrative e non costituiscono parte degli obblighi contrattuali di Venchi.
I prezzi visualizzati sul Sito Web per i Prodotti in Pre-Ordine sono soggetti a verifica. In caso di errore manifesto nel prezzo indicato, Venchi si riserva il diritto di annullare il Pre-Ordine e di informarne il Cliente, senza incorrere in alcuna responsabilità. Qualora il pagamento sia già stato acquisito, l’importo sarà rimborsato integralmente.
11. Comunicazioni al Cliente
Effettuando un Pre-Ordine, il Cliente accetta di ricevere comunicazioni operative relative al Pre-Ordine, incluse:
- conferma dell’ordine;
- aggiornamenti relativi alle Date Stimate di Spedizione;
- comunicazioni relative al pagamento;
- conferma della spedizione;
- notifiche di annullamento, ove applicabili;
- qualsiasi altra comunicazione operativa ragionevolmente connessa al Pre-Ordine.
12. Limitazioni di Disponibilità
Venchi si riserva il diritto di limitare la quantità di Prodotti in Pre-Ordine acquistabili da un singolo Cliente, nucleo familiare, account, metodo di pagamento o indirizzo di consegna.
I Prodotti in Pre-Ordine sono destinati esclusivamente a un uso personale e non commerciale. Qualsiasi acquisto effettuato allo scopo di rivendita commerciale è severamente vietato.
Venchi si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione e senza preavviso, di annullare qualsiasi ordine e/o sospendere o chiudere qualsiasi account Cliente qualora vi sia il ragionevole sospetto che l’ordine sia stato effettuato in violazione dei presenti Termini di Pre-Ordine, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acquisti destinati alla rivendita, ordini fraudolenti o qualsiasi forma di abuso del sistema di pre-ordine.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
Salvo quanto espressamente modificato dai presenti Termini di Pre-Ordine, tutti gli acquisti restano soggetti ai Termini e Condizioni Generali, all’Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
I presenti Termini di Pre-Ordine saranno disciplinati e interpretati conformemente alle leggi della Repubblica Italiana, incluse le disposizioni applicabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 sul commercio elettronico.
Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini di Pre-Ordine sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, Italia, fatti salvi i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile.
14. Protezione dei Dati e Privacy
I dati personali forniti dal Cliente in relazione al Pre-Ordine saranno trattati da Venchi in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e alla normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati.
I dettagli completi relativi alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai periodi di conservazione e ai diritti degli interessati sono indicati nell’Informativa sulla Privacy del Sito Web.
Effettuando un Pre-Ordine, il Cliente conferma di aver letto e compreso l’Informativa sulla Privacy.
15. Conformità del Prodotto e Garanzia Legale
Tutti i Prodotti in Pre-Ordine sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, inclusi gli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 e la Direttiva (UE) 2019/771 relativa alla vendita di beni.
Tali diritti si aggiungono, e non sostituiscono, qualsiasi diritto previsto dai Termini e Condizioni Generali pubblicati sul Sito Web.
16. Prodotti Deperibili ed Esclusioni dal Diritto di Recesso
I Prodotti in Pre-Ordine possono includere alimenti e prodotti dolciari deperibili oppure caratterizzati da una durata di conservazione limitata.
Fermo restando il diritto di recesso di cui alla Clausola 7, il Cliente riconosce e accetta che, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettere d) ed e), del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005, il diritto di recesso non si applica dopo la consegna ai:
- Prodotti in Pre-Ordine che, per loro natura, sono soggetti a deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Prodotti in Pre-Ordine forniti in confezione sigillata non idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora tale confezione sia stata aperta o dissigillata dopo la consegna.
Il Cliente è informato che tutti gli alimenti e i prodotti dolciari (compresi i prodotti alcolici, ove applicabile) possono rientrare in tali categorie.
L’effettuazione di un Pre-Ordine costituisce presa d’atto di tali informazioni.
17. Dazi Doganali, Imposte e Oneri d’Importazione
Tutti i prezzi visualizzati sul Sito Web per i Prodotti in Pre-Ordine sono comprensivi di IVA, ove applicabile nel Paese di spedizione, conformemente ai Termini e Condizioni Generali.
Per le spedizioni verso il Regno Unito e verso qualsiasi Paese al di fuori dell’Unione Europea, i Prodotti in Pre-Ordine possono essere soggetti a dazi d’importazione, oneri doganali e imposte locali applicati dalle autorità del Paese di destinazione al momento dell’arrivo.
Tali oneri, ove applicabili, sono di esclusiva responsabilità del Cliente e non sono inclusi nel prezzo visualizzato sul Sito Web.
Venchi non sarà responsabile per eventuali ritardi, costi o oneri derivanti dalle procedure di sdoganamento.
Si consiglia al Cliente di consultare l’autorità doganale competente del Paese di destinazione prima di effettuare un Pre-Ordine.