Venchi accetta ordini che prevedono la consegna in Italia, Europa* e USA.
A seconda del paese verso il quale si vuole spedire è necessario effettuare l’ordine sul sito corrispondente:
- Per spedizioni in Italia fare riferimento al sito: Venchi Italia
- Per spedizioni in Gran Bretagna fare riferimento al sito: Venchi GB
- Per spedizioni in Germania fare riferimento al sito: Venchi Germania
- Per spedizioni in Francia fare riferimento al sito: Venchi Francia
- Per spedizioni in Unione Europea (no Italia), Norvegia, Svizzera, Liechtenstein fare riferimento al sito: Venchi Europa
- Per spedizioni in USA fare riferimento al sito: Venchi US
- Per spedizioni in Giappone fare riferimento al sito: Venchi JP
- Per spedizioni a Singapore fare riferimento al sito: Venchi SG
*Per la lista completa dei paesi europei verso cui spediamo e le relative eccezioni, ti invitiamo a consultare la sezione "Dove Spediamo" in fondo alla pagina.
TEMPI DI CONSEGNA
Consegna in 2-3 giorni lavorativi. Per le Isole, la consegna avviene solitamente in 3-5 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono arrivare a un massimo di 5 giorni lavorativi e cambiare a seconda delle zone, salvo altre comunicazioni sul sito o via e-mail. Sono escluse le consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.
I tempi sopra specificati sono assolutamente indicativi e possono variare in base al periodo di bassa o alta stagione, a seconda dei periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere (per le isole e le zone più remote, i tempi potrebbero essere più lunghi).
Quando il suo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverà un'email di conferma da Venchi, contenente il link per il tracciamento. Se ha effettuato l'ordine come utente registrato, troverà gli stessi dettagli di tracciamento anche nella sua area personale sul nostro sito.
In ogni caso, Venchi non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere e/o al cliente. È consigliato effettuare i propri ordini tenendo presente degli eventuali inconvenienti che potrebbero verificarsi in tali periodi.
COSTI DI CONSEGNA
In Italia, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 69,00€. Se l'importo raggiunto è inferiore a 69,00€, i costi di spedizione sono pari a 6,50€.
MODIFICA INDIRIZZO DI SPEDIZIONE O DATA DI CONSEGNA
Ad ordine confermato, sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione solamente in autonomia, dopo che il pacco è stato affidato al corriere (BRT). Lo spedizioniere ti fornirà via email il link per tracciare lo stato del tuo ordine, da cui potrai anche modificare l'indirizzo, la data di consegna oppure scegliere di ritirare il tuo ordine presso un fermopoint o fermo deposito BRT.
Per modificare e riprogrammare la data di consegna, si potrà scegliere tra le opzioni suggerite dal sistema. Non sarà necessario inserire nessun pin.
Per ritirare il tuo ordine presso un BRT fermopoint, sarà necessario selezionare e confermare il fermopoint che più preferisci. Non sarà necessario inserire nessun pin.
Per ritirare il tuo ordine presso un fermo deposito, sarà necessario inserire il BRTpin (codice a 3 cifre) ricevuto via e-mail e confermare il ritiro presso la filiale di zona.
COSA FARE ALLA RICEZIONE DELL'ORDINE
Quando i prodotti Venchi che hai scelto arriveranno a casa tua, ti consigliamo di controllare subito che il pacco e il contenuto siano integri. Se qualcosa non dovesse andare bene, ti invitiamo a contattare non appena possibile il nostro Servizio Clienti.
Nel frattempo, ecco alcuni consigli per te su cosa verificare al momento della consegna:
- Assicurati che l'imballo sia integro. Se non lo fosse, ti invitiamo a non ritirare la merce, a lasciare il pacco al corriere e a darci immediata comunicazione di quanto accaduto;
- Ricordati di firmare sempre il documento che il corriere ti consegna aggiungendo la frase 'Accetto con riserva'. In questo modo, potrai avvalerti più facilmente della possibilità di chiedere il rimborso per eventuali problematiche dovute al trasporto, anche in un secondo momento;
- Se il pacco che ricevi è danneggiato oppure incompleto, fai delle fotografie sia dell'esterno che dell'interno e contatta il nostro Servizio Clienti.