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SPEDIZIONI

Venchi accetta ordini che prevedono la consegna in Italia, Europa, USA e in altri paesi extra Europei (Norvegia, Svizzera e Liechtenstein).
A seconda del paese verso il quale si vuole spedire è necessario effettuare l’ordine sul sito corrispondente.

Per spedizioni in Italia fare riferimento al sito

it.venchi.com

Per spedizioni in Gran Bretagna fare riferimento al sito

uk.venchi.com

Per spedizioni in Europa (no Italia), Norvegia, Svizzera, Liechtenstein fare riferimento al sito  

eu.venchi.com

Per spedizioni in USA fare riferimento al sito

us.venchi.com

Per spedizioni in Giappone fare riferimento al sito

venchi.co.jp

Per spedizioni in Singapore fare riferimento al sito

venchi.sg

 

COSTI DI CONSEGNA

Spedizione espressa In Italia: gratis a partire da € 59,00.
Se l’ordine è inferiore a € 59,00, il costo della spedizione è di € 6,50.
 

TEMPI DI CONSEGNA 

Consegna in 2-3 giorni lavorativi. Per le Isole, la consegna avviene solitamente in 3-5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono arrivare a un massimo di 5 giorni lavorativi e cambiare a seconda delle zone, salvo altre comunicazioni sul sito o via e-mail. Sono escluse le consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.

I tempi sopra specificati sono assolutamente indicativi e possono variare in base al periodo di bassa o alta stagione, a seconda dei periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere (per le isole e le zone disagiate i tempi potrebbero essere più lunghi). In ogni caso, Venchi non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere e/o al cliente. È consigliato effettuare i propri ordini tenendo presente degli eventuali inconvenienti che potrebbero verificarsi in tali periodi.

 

MODIFICA INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Ad ordine confermato, sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione solamente in autonomia, dopo che il pacco è stato affidato al corriere (BRT). Lo spedizioniere ti fornirà via email il link per tracciare lo stato del tuo ordine, da cui potrai anche:

  • Modificare l'indirizzo di consegna
  • Modificare la data di consegna
  • Ritirare il tuo ordine presso un fermopoint / fermo deposito BRT


 

COSA FARE ALLA RICEZIONE DELL'ORDINE

Quando i tuoi prodotti Venchi arriveranno a casa tua, ti consigliamo di controllare subito che il pacco e il contenuto siano integri. Se purtroppo qualcosa non dovesse andare bene, contatta il nostro Servizio Clienti e richiedi il rimborso della spesa che hai sostenuto.
Nel frattempo, ecco alcuni consigli per te su cosa verificare subito:

  • Assicurati che l'imballo sia integro. Se purtroppo non lo fosse, ti invitiamo a non ritirare la merce, a lasciare il pacco al corriere e darci immediata comunicazione di quanto è accaduto;
  • Firma sempre il documento che il corriere ti consegna aggiungendo la frase 'Accetto con riserva'. In questo modo potrai avvalerti più facilmente della possibilità di chiedere il rimborso per eventuali danni dovuti al trasporto;
  • Se il pacco che ricevi è danneggiato oppure incompleto, fai delle fotografie sia dell'esterno che dell'interno e contatta il nostro Servizio Clienti: ti indicheremo come aprire l'eventuale procedura di rimborso spese.

Per ulteriori approfondimenti puoi visitare la pagina del nostro sito Resi e Rimborsi.

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Di seguito l'elenco completo dei paesi verso cui spediamo:

Austria

Gran Bretagna*    

Monaco

Slovenia

Belgio

Giappone

Norvegia

Spagna**

Bulgaria

Grecia

Paesi Bassi

Stati Uniti

Croazia

Irlanda

Polonia 

Svezia

Danimarca     

Italia

Portogallo

Svizzera

Estonia

Lettonia

Repubblica Ceca     

Ungheria

Finlandia

Liechtenstein

Romania

 

Francia

Lituania

Singapore

 

Germania

Lussemburgo

Slovacchia

 


* Isole del Canale escluse. 
** Isole Canarie escluse. 

Non possiamo spedire e consegnare presso PO Boxes.

Durante l'estate, all'interno dei nostri pacchi viene inserito ghiaccio in gel per mantenere il massimo della freschezza fino al ricevimento dei prodotti. Inoltre, non effettuiamo spedizioni il venerdì. 

Qualora avessi necessità di spedire un unico ordine a indirizzi diversi, contattaci all'indirizzo email special.occasions@venchi.com

Per maggiori informazioni riguardanti le Spedizioni, leggi i Termini e condizioni.
Per ogni domanda sul servizio, per eventuali ritardi di consegna o per qualsiasi problema all’arrivo della merce, contatta il nostro Servizio Clienti.