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Spedizioni

Tutti gli ordini effettuati dal 10 al 28 agosto verranno allestiti e spediti a partire dal 29 agosto. Buone vacanze!

Venchi accetta ordini che prevedono la consegna in Italia, Europa, USA, Canada e in altri paesi extra Europei.

A seconda del paese verso il quale si vuole spedire è necessario effettuare l’ordine sul sito corrispondente.

Italia

it.venchi.com

Gran Bretagna

uk.venchi.com

Europa, Norvegia, Svizzera, Liechtenstein (No Italia)

eu.venchi.com

USA e Canada

us.venchi.com

Giappone

venchi.co.jp

Singapore

venchi.sg

Di seguito l'elenco completo dei paesi verso cui spediamo:

Austria

Germania

Lussemburgo

Slovacchia

Belgio

Gran Bretagna

Monaco

Slovenia

Bulgaria

Giappone

Norvegia

Spagna

Canada

Grecia

Paesi Bassi

Stati Uniti

Croazia

Irlanda

Polonia 

Svezia

Danimarca

Italia

Portogallo

Svizzera

Estonia

Lettonia

Repubblica Ceca

Ungheria

Finlandia

Liechtenstein

Romania

 

Francia

Lituania

Singapore

 

Spedizione espressa In Italia: gratis a partire da € 49,00. Se l’ordine è inferiore a € 49,00, il costo della spedizione è di € 5,90. Consegna in 2-3 giorni lavorativi. Per le Isole 3-5 giorni lavorativi.

Nel periodo caldo, i nostri prodotti sono spediti tramite corriere, in speciali contenitori isotermici o mediante vettore refrigerato per mantenere il massimo della freschezza fino al ricevimento della merce. Inoltre non effettuiamo spedizioni il venerdì. 

Non possiamo spedire e consegnare presso PO Boxes.

I tempi di consegna possono arrivare a un massimo di 5 giorni lavorativi e cambiare a seconda delle zone, salvo altre comunicazioni sul sito o via e-mail. Sono escluse le consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.

Quando l’ordine è pronto per la spedizione DHL invia agli utenti un messaggio che li avvisa del giorno in cui è programmata la consegna. 

Il cliente potrà procedere in autonomia alla modifica del luogo e data di consegna collegandosi al portale DHL ed esplicitando le sue esigenze sulla base delle opzioni disponibili. La modifica potrà essere effettuata successivamente alla ricezione della mail di DHL contenente il codice di tracciamento.

Non è comunque possibile definire un orario preciso e la consegna non viene anticipata telefonicamente dal vettore.

Sarà possibile per i nostri clienti seguire la spedizione in autonomia attraverso il link presente nella mail di conferma spedizione.

Cosa dovrai fare quando riceverai il tuo ordine?

Quando i prodotti Venchi che hai scelto arriveranno a casa tua, ti consigliamo di controllare subito che il pacco e il contenuto siano integri. Se purtroppo qualcosa non dovesse andare bene, contatta il nostro Servizio Clienti e richiedi il rimborso della spesa che hai sostenuto. Per ulteriori approfondimenti puoi visitare la pagina del nostro sito Resi e rimborsi. Nel frattempo, ecco alcuni consigli per te su cosa verificare subito:

  • assicurati che l'imballo sia integro. Se purtroppo non lo fosse, ti invitiamo a non ritirare la merce, a lasciare il pacco al corriere e darci immediata comunicazione di quanto è accaduto;
  • firma sempre il documento che il corriere ti consegna aggiungendo la frase 'Accetto con riserva'. In questo modo potrai avvalerti più facilmente della possibilità di chiedere il rimborso per eventuali danni dovuti al trasporto;
  • se il pacco che ricevi è danneggiato oppure incompleto, fai delle fotografie sia dell'esterno che dell'interno e contatta il nostro Servizio Clienti: ti indicheremo come aprire l'eventuale procedura di rimborso spese.

Per maggiori informazioni riguardanti le Spedizioni, leggi i Termini e condizioni.

Per ogni domanda sul servizio, per eventuali ritardi di consegna o per qualsiasi problema all’arrivo della merce, contatta il nostro Servizio Clienti.