Venchi accetta ordini che prevedono la consegna in Italia, Unione Europea, USA e in altri paesi extra Europei (Norvegia, Svizzera e Liechtenstein).
A seconda del paese verso il quale si vuole spedire è necessario effettuare l’ordine sul sito corrispondente.

Per spedizioni in Italia fare riferimento al sito	it.venchi.com
Per spedizioni in Gran Bretagna fare riferimento al sito	uk.venchi.com
Per spedizioni in Unione Europea (no Italia), Norvegia, Svizzera, Liechtenstein fare riferimento al sito	eu.venchi.com
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COSTI DI CONSEGNA

Spedizione espressa In Italia: gratis a partire da € 59,00.
Se l’ordine è inferiore a € 59,00, il costo della spedizione è di € 6,50.
 

TEMPI DI CONSEGNA 

Consegna in 2-3 giorni lavorativi. Per le Isole, la consegna avviene solitamente in 3-5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono arrivare a un massimo di 5 giorni lavorativi e cambiare a seconda delle zone, salvo altre comunicazioni sul sito o via e-mail. Sono escluse le consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.

I tempi sopra specificati sono assolutamente indicativi e possono variare in base al periodo di bassa o alta stagione, a seconda dei periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere (per le isole e le zone disagiate i tempi potrebbero essere più lunghi). In ogni caso, Venchi non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere e/o al cliente. È consigliato effettuare i propri ordini tenendo presente degli eventuali inconvenienti che potrebbero verificarsi in tali periodi.

 

MODIFICA INDIRIZZO DI SPEDIZIONE O DATA DI CONSEGNA

Ad ordine confermato, sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione solamente in autonomia, dopo che il pacco è stato affidato al corriere (BRT). Lo spedizioniere ti fornirà via email il link per tracciare lo stato del tuo ordine, da cui potrai anche modificare l'indirizzo, la data di consegna oppure scegliere di ritirare il tuo ordine presso un fermopoint o fermo deposito BRT.

Per modificare e riprogrammare la data di consegna, si potrà scegliere tra le opzioni suggerite dal sistema. Non sarà necessario inserire nessun pin. 
Per ritirare il tuo ordine presso un fermopoint, sarà necessario inserire il BRTpin (codice a 3 cifre) e selezionare il fermopoint che più preferisci. 
Per ritirare il tuo ordine presso un fermo deposito, sarà necessario indicare un nominativo, un indirizzo email e un numero di cellulare. 

 

COSA FARE ALLA RICEZIONE DELL'ORDINE

Quando i tuoi prodotti Venchi arriveranno a casa tua, ti consigliamo di controllare subito che il pacco e il contenuto siano integri. Se purtroppo qualcosa non dovesse andare bene, contatta il nostro Servizio Clienti e richiedi il rimborso della spesa che hai sostenuto.
Nel frattempo, ecco alcuni consigli per te su cosa verificare subito:

• Assicurati che l'imballo sia integro. Se purtroppo non lo fosse, ti invitiamo a non ritirare la merce, a lasciare il pacco al corriere e darci immediata comunicazione di quanto è accaduto;
• Firma sempre il documento che il corriere ti consegna aggiungendo la frase 'Accetto con riserva'. In questo modo potrai avvalerti più facilmente della possibilità di chiedere il rimborso per eventuali danni dovuti al trasporto;
• Se il pacco che ricevi è danneggiato oppure incompleto, fai delle fotografie sia dell'esterno che dell'interno e contatta il nostro Servizio Clienti: ti indicheremo come aprire l'eventuale procedura di rimborso spese.

Per ulteriori approfondimenti puoi visitare la pagina del nostro sito Resi e Rimborsi.