Dieses Dokument enthält die allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Verkaufsbedingungen"), die für Online-Käufe über die Webseite Venchi.com (die „Webseite“) gelten, deren Eigentümer und Betreiber Venchi S.p.A. mit Sitz in Mailand (MI), Via Vincenzo Monti, 8, MwSt.-Nr. 05744670968 (der „Verkäufer“) ist.
Die auf der Webseite erworbenen Produkte und Dienstleistungen werden direkt vom Verkäufer verkauft.
Für weitere Informationen können Sie sich über das entsprechende Formular an den Kundenservice des Verkäufers wenden: Kundenservice-Kontaktformular
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, auch in Hinblick auf mögliche Änderungen der rechtlichen Bestimmungen. Die neuen Verkaufsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft und gelten für jede übermittelte Bestellung oder jeden abgeschlossenen Kauf ab dem Datum ihrer Veröffentlichung.
Der Verkäufer bittet Sie, diese Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie einen Kauf über die Webseite tätigen.
1) Begriffsbestimmungen
1.1 Kunde: der Verbraucher, wie nachfolgend definiert.
1.2 Bestellbestätigung: Mitteilung, die dem Kunden per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, in der die endgültigen Details des zwischen Verkäufer und Kunde geschlossenen Kaufvertrags (dessen integraler Bestandteil diese Verkaufsbedingungen sind) aufgeführt sind.
1.3 Verbraucher: eine natürliche Person, die volljährig ist oder nach geltendem Recht geschäftsfähig ist und eine Bestellung auf der Website zu Zwecken aufgibt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 („Verbraucherschutzgesetz“) in seiner jeweils gültigen Fassung und Ergänzungen.
1.4 Preis: die im Bestellbestätigung angegebene vertragliche Gegenleistung, einschließlich Mehrwertsteuer.
1.5 Produkt(e): die im elektronischen Katalog auf der Website aufgeführten Produkte, wie in den jeweiligen Produktdatenblättern beschrieben und in der Bestellbestätigung detailliert angegeben.
2) Geschäftspolitik - Geltungsbereich
2.1 Die Mission des Verkäufers über die Website besteht darin, seine Produkte zu bewerben und zu verkaufen. Der Verkauf von Produkten durch den Verkäufer über die Website ist ausschließlich an Endverbraucher zum persönlichen Gebrauch gerichtet, unter Ausschluss jeglicher Wiederverkäufer oder Zwischenhändler. Mit dem Kauf von Produkten über die Website erklärt der Kunde, als Endverbraucher zu handeln und nicht die Absicht zu haben, die gekauften Produkte direkt oder indirekt weiterzuverkaufen. Unter Berücksichtigung seiner Geschäftspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als dem Kunden oder Bestellungen, die nicht seiner Geschäftspolitik entsprechen, nicht auszuführen.
2.2 Diese Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Kaufaufträgen für Produkte zwischen den Kunden und dem Verkäufer über die Website. Diese Verkaufsbedingungen regeln hingegen nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch andere als den Verkäufer, auch wenn diese möglicherweise auf der Website vorhanden oder über Links, Banner oder andere Hyperlinks erreichbar sind. Vor der Aufgabe von Bestellungen für Produkte und/oder Dienstleistungen von anderen als dem Verkäufer wird der Kunde gebeten, deren Verkaufs- und/oder Nutzungsbedingungen zu prüfen. Der Verkäufer gilt in diesem Zusammenhang als nicht beteiligt und ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte sowie für den Abschluss etwaiger E-Commerce-Transaktionen zwischen Nutzern und Dritten.
2.3 Im Falle eines Fehlers jeglicher Art (technisch, manuell, informatisch oder anderer Art), der eine wesentliche, vom Verkäufer nicht vorgesehene Änderung des Verkaufspreises der Produkte auf der Website bewirken kann und diesen als überhöht oder offensichtlich irrtümlich erscheinen lässt, wird die Bestellung als ungültig betrachtet und storniert. Ein etwaig bereits vom Kunden gezahlter oder belasteter Betrag wird nach entsprechender Mitteilung an den Kunden zurückerstattet.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Richtigkeit und die Gutgläubigkeit des Kunden sowie die Einhaltung dieser Verkaufsbedingungen bei allen über die Website durchgeführten Vorgängen (einschließlich der Übermittlung von Bestellungen und dem Kauf von Produkten) zu überprüfen und zu bewerten, insbesondere jedoch nicht ausschließlich im Falle von Verstößen gegen diese Verkaufsbedingungen. Wird festgestellt, dass das Verhalten des Kunden als unrechtmäßig und/oder nicht korrekt anzusehen ist, oder geht der Verkäufer berechtigterweise davon aus, dass der Kunde gegen diese Verkaufsbedingungen verstößt oder an betrügerischen Aktivitäten beteiligt war, behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen oder eine Kaufbestellung zu stornieren.
2.5 Diese Verkaufsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht und können über den entsprechenden Link auf der Startseite der Website jederzeit eingesehen und ausgedruckt werden. Die Verkaufsbedingungen können vom Kunden jederzeit vor und während des Bestellvorgangs eingesehen werden und müssen vollständig akzeptiert werden, um eine Bestellung aufzugeben und einen Vertrag über den Kauf von Produkten über die Website abzuschließen. Die Verkaufsbedingungen gelten als akzeptiert, sobald auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ geklickt wird.
3) Zustandekommen des Vertrags
3.1 Um den Kaufvertrag über eines oder mehrere Produkte auf der Website abzuschließen, muss der Kunde zusätzlich zur Auswahl der Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, ein elektronisches Bestellformular ausfüllen, wobei er sorgfältig darauf achten muss, seine im Formular geforderten Daten korrekt einzugeben und dieses auf elektronischem Wege an den Verkäufer zu übermitteln, und zwar unter Beachtung der auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Anweisungen.
Der Kunde übernimmt in jedem Fall die Verantwortung für die Wahrheitstreue und Richtigkeit aller Daten (einschließlich etwaiger personenbezogener Daten), die im Rahmen des Ausfüllens und Übermittelns des Bestellformulars an den Verkäufer eingegeben und übermittelt werden. Falls der Kunde eine Rechnung erhalten möchte, muss er während des Bestellvorgangs das entsprechende Kästchen auswählen und die geforderten Rechnungsdaten eingeben. Die Rechnung wird gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften übermittelt. Der Kunde ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Falle einer fehlenden Anforderung der Rechnung während der Bestellung eine nachträgliche Ausstellung nicht möglich ist. Eine Änderung der Rechnungsdaten nach Abschluss der Bestellung ist nicht möglich, einschließlich im Fall fehlerhafter Rechnungsangaben. Falls der Kunde eine Rechnung mit Mehrwertsteuerbefreiung benötigt, muss er uns vor Abschluss des Kaufs kontaktieren.
3.2 Das Bestellformular enthält einen Verweis auf die Verkaufsbedingungen sowie eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen zu jedem bestellten Produkt. Insbesondere werden der Preis (einschließlich aller anwendbaren Steuern und Abgaben), die verfügbaren Zahlungsmittel sowie die Liefermodalitäten der bestellten Produkte (einschließlich der entsprechenden Kosten) angegeben, auch durch Verweise mittels Links auf entsprechende Seiten der Website. Zudem enthält es einen Verweis auf die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website.
3.3 Vor jedem Kauf von Produkten durch Übermittlung des Bestellformulars ist der Kunde verpflichtet, die Verkaufsbedingungen und die allgemeinen Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen sowie eine Kopie davon für zukünftige Zwecke auszudrucken und/oder zu speichern. Insbesondere wird der Kunde vor Abschluss des Online-Kaufvorgangs und der Zahlung aufgefordert, diese Verkaufsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen sowie eine elektronische Kopie auszudrucken oder zu speichern und diese gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzes aufzubewahren. Diese gelten als akzeptiert, indem die Bestellung bestätigt wird (durch Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“).
3.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer nach Überprüfung der Bestelldaten durch den Kunden das entsprechende Bestellformular auf elektronischem Wege erhält, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4.1.
3.5 Mit der Übermittlung des Bestellformulars akzeptiert der Kunde bedingungslos und verpflichtet sich, im Verhältnis zum Verkäufer diese Verkaufsbedingungen einzuhalten. Falls der Kunde bestimmte hierin enthaltene Bedingungen nicht akzeptiert, wird er gebeten, das Bestellformular für den Kauf von Produkten auf der Website nicht zu übermitteln.
3.6 Mit der Übermittlung des Bestellformulars bestätigt der Kunde, auch die weiteren auf der Website enthaltenen Informationen, die allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu kennen und zu akzeptieren.
3.7 Das Bestellformular wird in der Datenbank des Verkäufers für den zur Abwicklung der Bestellungen erforderlichen Zeitraum und in jedem Fall gemäß den gesetzlichen Fristen gespeichert. Der Kunde kann auf das Bestellformular zugreifen, indem er den Bereich Persönliches Konto > „Bestellhistorie“ aufruft oder, falls der Kunde nicht auf der Website registriert ist, die per E-Mail erhaltene Bestellbestätigung abruft.
3.8 Die dem Kunden zur Verfügung stehende Sprache für den Vertragsabschluss mit dem Verkäufer ist diejenige, die bei der Erstellung der Bestellung aus den verfügbaren Sprachen ausgewählt wurde.
3.9 Die Preise der Produkte können jederzeit aktualisiert werden. Der Kunde ist verpflichtet, den endgültigen Verkaufspreis vor Übermittlung des entsprechenden Bestellformulars zu überprüfen.
3.10 Kaufanfragen aus Ländern, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht unter den im Abschnitt Lieferzeiten aufgeführten Ländern enthalten sind (der auch über den entsprechenden Link auf der Startseite der Website zugänglich ist), können vom Verkäufer nicht akzeptiert werden.
3.11 Nach Vertragsabschluss übernimmt der Verkäufer die entsprechende Bestellung.
3.12 Unbeschadet der vorherigen Absätze kann der Verkäufer übermittelte Bestellungen nicht ausführen, wenn keine ausreichenden Solvenzgarantien vorliegen oder wenn die vom Kunden angegebenen Daten unvollständig oder unrichtig sind. In diesen Fällen informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail an die angegebene Adresse über den Nichtabschluss des Vertrags.
3.13 Grundsätzlich sind alle auf der Website angebotenen Produkte sofort verfügbar, sofern nicht anders angegeben. Der Verkäufer kann jedoch in keinem Fall für die Nichtverfügbarkeit (vorübergehend, dauerhaft oder dauerhaft) eines oder mehrerer Produkte verantwortlich gemacht werden. Falls bestimmte auf der Website angebotene Produkte nach Übermittlung des Bestellformulars nicht mehr verfügbar sind, wird der Verkäufer den Kunden über diese Nichtverfügbarkeit informieren. Unbeschadet der nachstehend vereinbarten Regelungen (siehe Abschnitt „Widerrufsrecht“) gilt die Übermittlung des Bestellformulars durch den Kunden als Zustimmung zu einer etwaigen Teillieferung, beschränkt auf die im Rahmen der Bestellung verfügbaren Produkte, sowie als Verzicht auf diesbezügliche Schadensersatz- und/oder Entschädigungsansprüche. Nicht verfügbare Produkte werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt.
3.14 Nach Vertragsabschluss übermittelt der Verkäufer dem Kunden an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse und in der dort angegebenen Sprache eine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der im Formular enthaltenen Informationen. Dieses Dokument enthält die Liste der tatsächlich gekauften Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen, einschließlich des Einzelpreises inklusive Mehrwertsteuer sowie des Gesamtpreises nach Abzug der angewendeten Rabatte. Außerdem enthält es Informationen zu den Versandkosten. Schließlich enthält das Dokument eine Zusammenfassung der geltenden Verkaufsbedingungen, der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie der Identifikationsdaten des Verkäufers.
3.15 Zum Zeitpunkt des tatsächlichen Versands der durch die Bestellbestätigung bestätigten Produkte sendet der Verkäufer dem Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse und in der angegebenen Sprache eine E-Mail zur Bestätigung des erfolgten Versands. Dieses Dokument enthält die Liste der tatsächlich gekauften Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen, einschließlich des Einzelpreises inklusive Mehrwertsteuer sowie des Gesamtpreises nach Abzug der angewendeten Rabatte. Es enthält außerdem alle Informationen zu den Versandkosten sowie Hinweise zur Annahme des Pakets bei Lieferung durch den Kurierdienst. Schließlich enthält das Dokument eine Zusammenfassung der geltenden Verkaufsbedingungen, der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie der Identifikationsdaten des Verkäufers.
4) Änderung und Stornierung der Bestellung
4.1 Ab dem Zeitpunkt der Übermittlung des Bestellformulars durch den Kunden kann der Kunde die Bestellung innerhalb von 1 (einer) Stunde selbstständig stornieren oder ändern. Die verfügbaren Änderungen umfassen:
- die Änderung der Lieferadresse; über diese Funktion ist es zudem möglich, alternativ oder zusätzlich den Namen des Empfängers und/oder die der Bestellung zugeordnete Telefonnummer zu ändern;
- die Eingabe von Rabattcodes, die vor der Übermittlung der Bestellung nicht angewendet wurden, vorbehaltlich der jeweiligen Anwendbarkeits- und Kombinationsbedingungen mit bereits auf die Bestellung angewandten Rabatten;
- die vollständige Stornierung der Bestellung.
4.2 Die Optionen zur Stornierung und Änderung der Bestellung werden dem Kunden auch über die Bestellbestätigungsseite mitgeteilt und können ebenfalls in der Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführt sein.
4.3 Nach Ablauf der in Artikel 4.1 genannten Frist ist eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nicht mehr möglich, auch wenn der Kommissionierungs- und Versandprozess noch nicht begonnen hat. Der Kundenservice ist nicht berechtigt, Bestellungen im Namen des Kunden nach Ablauf dieser Frist zu stornieren oder zu ändern. Wenn eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich ist, kann der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß dem Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung der Website ausüben, der auch über den entsprechenden Link auf der Startseite zugänglich ist. Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Artikel oder die Bestellung im Lager eingegangen ist.
4.5 Im Falle einer innerhalb der Frist vorgenommenen Stornierung erlischt die Zahlungsautorisierung, und der zum Zeitpunkt der Bestellung autorisierte Betrag wird nicht belastet.
5) Gewährleistung und Kundenservice
5.1 Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind auf der Webseite auf jeder Produktdetailseite angegeben. Es ist jedoch möglich, dass die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte aufgrund der Wirkung des Internetbrowsers und des verwendeten Monitors nicht den tatsächlichen entsprechen. Daher versteht es sich von selbst, dass der Kunde unbeschadet der Angaben auf dem Etikett keine Ansprüche oder Einwände gegenüber dem Verkäufer geltend machen kann, wenn die Verpackung des gelieferten Produkts in Bezug auf Farbe/Form/Größe nicht mit der Abbildung des Produkts auf der Webseite übereinstimmt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Verpackung des Produkts jederzeit zu ändern.
5.2 Der Verkäufer achtet mit größter Sorgfalt darauf, dass die auf der Webseite enthaltenen Beschreibungen und Darstellungen mit den Angaben auf dem Etikett der Produktverpackung übereinstimmen. In jedem Fall wird darauf hingewiesen, dass im Falle von Abweichungen das Etikett und die Gebrauchsanweisung des Produkts, die vom Verkäufer bereitgestellt werden, stets verbindlich sind.
5.3 Bei der Übergabe des gekauften Produkts durch den Kurier muss der Kunde überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt und ob die Verpackung, einschließlich des Verschlussmaterials (Klebeband oder Metallbänder), unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist. Nach Erhalt der Produkte ist der Kunde verpflichtet:
- die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Sollte dies nicht der Fall sein, darf der Kunde die Produkte nicht entgegennehmen und muss sie dem Kurier überlassen. In diesem Fall hat der Kunde den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen, damit die Rücksendung der gekauften Ware so schnell wie möglich erfolgen kann;
- das vom Kurier vorgelegte Dokument über den Erhalt der Waren unterschreiben und dabei stets den Vermerk ANGENOMMEN UNTER VORBEHALT" einfügen. Dies erleichtert und beschleunigt die Erstattung von Transportschäden;
- das Paket sowohl außen als auch innen zu fotografieren, falls die erhaltenen Produkte beschädigt oder unvollständig/falsch sind, damit der Verkäufer im Falle eines Erstattungsantrags dieses Material anfordern kann, um das tatsächliche Problem zu überprüfen.
Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Einwände mehr gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben, und das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht mit allen Wirkungen auf den Kunden über.
5.4 Ausnahmsweise bietet der Verkäufer dem Kunden eine zusätzliche Gewährleistung an. In dem Fall, in dem der Kunde, da er die Bestimmungen von Absatz 5.3 nicht einhält, die Möglichkeit des Rückgriffs auf den Kurierdienst für Schäden an den Produkten verliert, übernimmt der Verkäufer in jedem Fall die Erstattung der beschädigten Waren gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese zusätzliche Garantie jederzeit zu stornieren, indem er dies auf der Webseite ordnungsgemäß ankündigt.
5.5 Der Verkäufer erkennt in jedem Fall für alle Produkte die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den geltenden rechtlichen Bestimmungen, unbeschadet etwaiger Beschränkungen, die mit der Art der verkauften Produkte zusammenhängen (z.B. Verfallsdatum, Verderblichkeit), die von Fall zu Fall gelten.
5.6 Die Konformitätsgarantie für die Produkte ist den Kunden der Webseite vorbehalten, die als Verbraucher identifiziert werden können. Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 2 (Geschäftspolitik) dieser Verkaufsbedingungen unterliegen Kunden, die auf der Webseite gekauft haben und keine Verbraucher sind, nicht den Konformitätsgarantiebestimmungen dieser Verkaufsbedingungen, sondern nur den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über Mängel an der verkauften Sache. Von der Konformitätsgarantie ausgeschlossen sind in jedem Fall Mängel oder Fehler, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Kunden oder durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts verursacht werden und/oder in Fällen, in denen die Produkte an Orten gelagert werden, die gemäß den Angaben auf der Webseite oder auf dem Produkt nicht für das Produkt geeignet sind, oder der Witterung, Schmutz oder Verunreinigungen ausgesetzt werden.
6) Zahlungen
6.1 Der Verkäufer akzeptiert nur Zahlungen in der Währung Euro.
6.2 Für die Zahlung des Preises der Produkte und der entsprechenden Versand- und Lieferkosten kann der Kunde eine der Methoden verwenden, die von Fall zu Fall im Bestellformular ordnungsgemäß angegeben werden, in jedem Fall vor der Übermittlung der entsprechenden Bestellung durch den Kunden und dem Abschluss eines entsprechenden Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Die Kartenzahlungssysteme, mit denen Einkäufe auf der Webseite getätigt werden können, werden auf dem Bestellformular angegeben.
6.3 Im Falle einer Zahlung mit Kreditkarte erfolgt der gesamte Zahlungsvorgang in absoluter Sicherheit über PayPal oder Adyen, die alle Online-Zahlungen auf der Webseite abwickeln. Der Verkäufer speichert die Zahlungsdaten des Kunden nicht und ist niemals im Besitz sensibler Informationen (z. B. der vollständigen Kredit-/Debitkartennummer oder des Sicherheitscodes).
6.4 Auf der Webseite wird ein optionaler Service zur Speicherung von Kreditkarten für zukünftige Einkäufe angeboten. Diese Funktion kann vom Kunden am Ende der Bezahlung einer Bestellung aktiviert werden. Die Kreditkartendaten werden ausschließlich von Adyen gespeichert und der Verkäufer kann in keiner Weise in deren Besitz gelangen. Jedes Mal, wenn der Kunde eine Bestellung mit der Funktion „gespeicherte Karte“ bezahlt, nimmt das System des Verkäufers Kontakt mit dem System von Adyen auf und übermittelt den fälligen Betrag sowie einen speziellen, „Alias“ genannten Code, der die Kreditkarte eindeutig der Zahlung zuordnet. Der Vorgang wird vollständig von Adyen nachverfolgt und es ist in keiner Weise möglich, die ursprünglichen Kartendaten vom Verkäufer zurückzuverfolgen.
7) Versand und Lieferung der Produkte
7.1 Der Verkäufer versendet seine Produkte in Italien per Kurierdienst. Die Lieferung erfolgt im Expressversand in der Regel innerhalb von 5 Werktagen (d. h. normalerweise von Montag bis Freitag, mit Ausnahme nationaler Feiertage, sofern nachstehend nichts anderes angegeben ist) ab dem Datum des Eingangs des Bestellformulars sowie der anschließenden Bestellbestätigungs-E-Mail des Verkäufers gemäß Artikel 3 dieser Verkaufsbedingungen. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte werden diese in den wärmeren Jahreszeiten (d. h. in der Regel zwischen Mai und September) per Kurier in speziellen Isolierbehältern oder per Kühltransport versendet, um die maximale Frische bis zum Erhalt der Ware zu gewährleisten. Aus diesem Grund erfolgen in diesem Zeitraum keine Sendungen am Freitag. Dies bedeutet, dass Bestellungen, die bis 24:00 Uhr am Donnerstag bestätigt werden, am nächsten Werktag – in der Regel am darauffolgenden Montag – an den Kurier übergeben werden. In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab der Bestellbestätigungs-E-Mail zu liefern.
7.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die oben genannten Lieferzeiten einzuhalten, kann jedoch in keinem Fall für Schäden oder Unannehmlichkeiten haftbar gemacht werden, die durch etwaige Verzögerungen entstehen.
7.3 Die europäischen Länder, in die der Verkäufer liefert, sind: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Norwegen, die Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slovenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ungarn und das Vereinigte Königreich. Der Kunde kann mit der Bestellung fortfahren und dabei auf die jeweils anwendbare Version der Website Bezug nehmen, die auf der Seite Lieferzeiten angegeben ist.
7.4 Die Kosten jeder mit einer Bestellung verbundenen Lieferung variieren je nach folgenden Parametern: dem Bestimmungsort sowie dem Gesamtgewicht der mit der jeweiligen Bestellung gekauften Produkte. Sie werden in jedem Fall während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung durch den Kunden ausdrücklich angegeben und anschließend in der Bestellbestätigung zusammengefasst.
7.5 Alle oben genannten Kosten verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
7.6 Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante und, sofern nicht anders angegeben und in Übereinstimmung mit dem Vorstehenden, in der Regel von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten (von 9:00 bis 18:00 Uhr), mit Ausnahme nationaler Feiertage.
8) Rücktrittsrecht
8.1. Der Kunde hat als Verbraucher das Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zurückzutreten, außer in den nachstehend genannten Ausschlussfällen.
8.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine Mitteilung zukommen lassen. Die Modalitäten für die Übermittlung der vorgenannten Mitteilung sowie weitere Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts sind in der Rubrik Rückgabe und Rückerstattung, die von der Startseite der Webseite aus zugänglich ist, zusammengefasst und können jederzeit eingesehen werden.
8.3 Nach Erhalt der vorgenannten Rücktrittserklärung sendet der Verkäufer, nachdem er die Einhaltung der Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts überprüft hat, über seinen Kundenservice dem Kunden eine E-Mail mit der Aufforderung zur Rücksendung der Ware.
Das zurückgegebene Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung mit der Aufforderung zur Rücksendung wegen Widerrufs beim Verkäufer eingehen.
Nach Eingang der Produkte eröffnet der Verkäufer ein Rückerstattungsverfahren (siehe Rückerstattungen), sofern und nur wenn die Produkte innerhalb der festgelegten Fristen zurückgesandt wurden (als Datum gilt der Poststempel oder gegebenenfalls das Datum der Übergabe an einen Kurierdienst) und sofern die Produkte vollkommen unversehrt und in ihrer Originalverpackung mit allen Bestandteilen (Produktverpackung und zugehörige Dokumentation) vorliegen.
8.4 Im Falle eines Rücktritts, den der Kunde auf die im vorstehenden Artikel beschriebene Weise mitgeteilt hat, erstattet der Verkäufer dem Kunden alle von ihm gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, die der Kunde ihm geschickt hat. Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden. Die Sendung unterliegt bis zur Empfangsbescheinigung durch das vom Verkäufer angegebenen Lager der vollständigen Haftung des Kunden. Bei der Ankunft an der vom Verkäufer angegebenen Adresse wird das Produkt untersucht, um eventuelle Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Originalverpackung und/oder die Verpackung beschädigt sind, zieht der Verkäufer von der Rückerstattung einen Prozentsatz ab, der dem jeweiligen Wertverlust des Produkts entspricht.
8.5 In Anbetracht der Eigenschaften der vom Verkäufer verkauften Produkte gilt das Rücktrittsrecht ausschließlich für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit. Es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen oder mehrere Teile des gekauften Produkts auszuüben. Bei Bestellungen, die mehr als ein Produkt enthalten, kann das Widerrufsrecht für ein oder mehrere Produkte der Bestellung ausgeübt werden, wobei die Beschreibung der zurückzugebenden Produkte in der Widerrufserklärung anzugeben ist. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung nur für die zurückgegebenen Produkte.
8.6 Unabhängig von der Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für den Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch den Verkäufer immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (identifiziert als Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des Girokontos, von dem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde). Der Verkäufer, behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgeschickt hat.
8.7 Das Rücktrittsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
- 1. die E-Mail mit der Anfrage, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, enthält den Bestellcode;
- 2. die Produkte, die sich auf die Bestellung beziehen, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, werden in einer einzigen Sendung an den Verkäufer zurückgeschickt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgeschickt werden, nicht zu akzeptieren.
9) Rückgabe
9.1 Das Rückgabeverfahren wird erst nach einem Antrag des Kunden auf Ausübung des Widerrufsrechts eröffnet. In jedem Fall prüft der Verkäufer auf Verlangen des Kunden, ob die Voraussetzungen für die Eröffnung eines Rückgabeverfahrens erfüllt sind.
9.2 Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
9.3 Das zurückgesandte Paket muss zwingend eine Kopie der an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendeten Auftragsbestätigung oder des bei der Übergabe des Pakets auf diesem befindlichen Frachtbriefs enthalten. Nachnahmesendungen und unfreie Sendungen werden in keinem Fall angenommen.
10) Dauer und Art der Erstattung
10.1 Ein Erstattungsverfahren kann zwei verschiedene Arten von Situationen betreffen:
- 1. Erstattung des Betrags für eine Bestellung, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wurde;
- 2. Teilerstattung für eine Bestellung, bei der ein oder mehrere Erzeugnisse nicht mehr verfügbar sind.
10.2 Unabhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode und unbeschadet der Angaben zum Thema Rücktritt im obigen Artikel 8 erfolgt die Rückerstattung durch den Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Versand der Auftragsbestätigung (im Falle einer teilweisen Rückerstattung wegen Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte) und innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Rücktrittsmitteilung (im Falle eines Rücktritts), wobei nach Möglichkeit derselbe Zahlungsweg verwendet wird, über den die Bestellung getätigt wurde.
10.3 Unabhängig von der Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für den Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge durch den Verkäufer immer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (identifiziert als Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des Girokontos, von dem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde).
11) Geschenkkarte
11.1 Geschenkkarte. Eigenschaften und Gültigkeit
In Bezug auf den Kauf und die Nutzung von Geschenkkarten gelten, unbeschadet der spezifischen Bestimmungen in den Bedingungen für den Kauf und die Nutzung der Venchi-Geschenkkarten und sofern diese nicht davon abweichen, die in den übrigen Artikeln dieser Verkaufsbedingungen allgemein vorgesehenen vertraglichen Bestimmungen. Der Kauf und/oder die Nutzung der Geschenkkarte setzt die vollständige Annahme der im Abschnitt „Geschenkkarten – Allgemeine Geschäftsbedingungen“ auf dieser Website enthaltenen Bestimmungen sowie dieser Verkaufsbedingungen in Bezug auf über die Website getätigte Käufe voraus.
Die Geschenkkarte ist als Zahlungsmittel zu verstehen und stellt lediglich eine Zahlungsart dar; sie ist in keiner Weise als Anlageinstrument und/oder Aufforderung zum Sparen gedacht.
Sofern nicht anders und ausdrücklich von Fall zu Fall angegeben, ist es nicht möglich, eine Geschenkkarte unter Verwendung von Gutscheincodes jeglicher Art oder mittels Rabattgutscheinen oder über die Venchi-App erhaltenen Prämien zu erwerben.
Dem Kunden, der die Geschenkkarte über die Website erwirbt, steht das Recht zu, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kauf der jeweiligen Geschenkkarte, d. h. ab dem Datum der Bestätigung der entsprechenden Bestellung auf der Website, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht hinsichtlich des Kaufs einer Geschenkkarte kann gemäß den in Artikel 8 dieser Verkaufsbedingungen festgelegten Modalitäten ausgeübt werden.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf der Geschenkkarte verwendet hat, sofern nicht anders zwischen Kunde und Verkäufer vereinbart. Im Falle des Kaufs eines oder mehrerer Produkte über die Website unter Verwendung einer Geschenkkarte bleibt das Recht des Kunden unberührt, das Widerrufsrecht hinsichtlich der gekauften Produkte auszuüben, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 8 dieser Verkaufsbedingungen.
Es wird empfohlen, die vollständigen Geschäftsbedingungen der Geschenkkarte vor deren Nutzung unter dem angegebenen Link einzusehen.
12) Datenschutz
12.1 Die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Rubrik „Datenschutz“ enthalten, die über den entsprechenden Link auf der Startseite der Webseite aufgerufen werden kann.
12.2 Für weitere Informationen zum Datenschutz können Sie eine spezielle Anfrage an die in der oben genannten Rubrik zum Datenschutz angegebenen Adressen senden.
13) Anwendbares Recht und Beilegung von Streitigkeiten
13.1 Diese Verkaufsbedingungen sowie der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden unterliegen dem italienischen Recht, einschließlich der anwendbaren Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo), insbesondere im Hinblick auf Fernabsatzverträge, sowie des Gesetzesdekrets vom 9. April 2003 Nr. 70 über bestimmte Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs.
13.2 Für alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen sowie den Lieferungen und Bestellungen ergeben, gilt, sofern der Kunde Verbraucher ist, gemäß Artikel 66-bis des italienischen Verbraucherschutzgesetzes das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers, sofern dieser sich im Hoheitsgebiet Italiens befindet. In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Mailand (Foro di Milano) zuständig.
14) Änderungen und Aktualisierungen
14.1 Diese Verkaufsbedingungen werden, auch in Hinblick auf Änderungen der geltenden rechtlichen Bestimmungen, von Fall zu Fall geändert. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Webseite gültig.
Die folgenden Bedingungen richten sich an alle Benutzer, die auf die Webseite venchi.com zugreifen, sie nutzen und/oder sich auf ihr registrieren, die Eigentum von VENCHI SpA mit Sitz in Mailand (MI), Via Vincenzo Monti 8, MwSt.-Nr. 05744670968 ist.
Der Zugriff auf und die Nutzung der Webseite sowie der Kauf von Produkten setzen die Lektüre, Kenntnis und Annahme der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen voraus.
Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unsere Rubrik Häufig gestellte Fragen. Dort finden Sie Informationen zu Bestellung und Versand, Rückerstattung und Rückgabe von auf der Webseite gekauften Produkten, das Anmeldeformular für die Webseite, Tipps und andere allgemeine Informationen zu den auf der Webseite angebotenen Dienstleistungen.
Für weitere rechtliche Informationen konsultieren Sie bitte den Abschnitt „Rechtsbereich“ in der Fußzeile der Webseite.
ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Dieses Dokument enthält die allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Webseite Venchi.com, die Eigentum von Venchi S.p.A. ist.
Venchi S.p.A. kann diese allgemeinen Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise ändern oder aktualisieren. Änderungen und Aktualisierungen der allgemeinen Nutzungsbedingungen werden auf der Startseite der Webseite veröffentlicht, sobald sie beschlossen wurden, und treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite der Webseite in Kraft.
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Der Zugriff auf und die Nutzung der Webseite, einschließlich der Anzeige von Webseiten, der Kommunikation mit Venchi S.p.A., der Möglichkeit des Herunterladens von Produktinformationen und des Kaufs von Produkten auf der Webseite, stellen Tätigkeiten dar, die von den Nutzern ausschließlich zu persönlichen Zwecken ausgeübt werden, die in keinem Zusammenhang mit einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
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Die meisten Marken, die auf der Webseite präsent sind und auf Produkte verweisen, die dort zum Verkauf angeboten werden, sind bekannte Marken und der breiten Öffentlichkeit und jedem Nutzer bekannt.
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Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026