Der V-CLUB ist das Treueprogramm von Venchi, mit dem du Chocoviar-Punkte sammeln und exklusive Vorteile nutzen kannst. Für jeden Euro, den du in teilnehmenden Geschäften oder auf der Website ausgibst, erhältst du 10 Chocoviar-Punkte. Je mehr Punkte du sammelst, desto höher steigst du in der Mitgliedsstufe auf und desto mehr Vorteile erhältst du.

Die Registrierung für den V-CLUB ist ganz einfach:

Online: Wenn du bereits ein venchi.com-Konto hast, gehst du auf deine persönliche Seite und klickst im Bereich „V-CLUB“ auf „WERDE MITGLIED DES V-CLUBs“. Akzeptiere einfach die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und du erhältst sofort eine E-Mail mit deiner Kundenkarten-Nummer. Wenn du noch kein E-Commerce-Konto hast, gehe auf die Homepage und klicke auf „Beim V-CLUB registrieren“ Innerhalb von 60 Minuten erhältst du deine Kundenkarte per E-Mail.

Im Store: Scanne den QR-Code für die V-CLUB-Registrierung im Store, gib deine E-Mail-Adresse ein, klicke auf das Kästchen unten, um die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und klicke auf „WERDE MITGLIED DES V-CLUBs“. Auf dem nächsten Bildschirm findest du deine V-CLUB-Karte im QR-CODE-Format. Du erhältst dann sofort eine E-Mail mit den Daten deiner Treuekarte.

Du findest deine V-CLUB-Kartennummer auf dem Bestätigungsbildschirm nach der Anmeldung, in der ersten E-Mail zur Anmeldebestätigung und ganz oben in allen weiteren Newslettern, die du erhältst. Du kannst sie auch im persönlichen Bereich der venchi.com-Website im Abschnitt V-CLUB einsehen. Du kannst sie in deinem Wallet im Handy speichern, indem du die entsprechende Schaltfläche auf dem Bestätigungsbildschirm nach der Registrierung und in der ersten erhaltenen E-Mail benutzt. Wenn du möchtest, kannst du deine digitale Kundenkarte auch ausdrucken und mitnehmen. Denke auch daran, dass deine Kartennummer auf alle Quittungen gedruckt wird, die du nach Vorlage der Karte an der Kasse erhältst. Im Store kannst du unsere Mitarbeiter darum bitten, per E-Mail nach der Kartennummer zu suchen.

Die Vorteile des V-CLUB-Programms sind nach Stufen unterteilt. Jede Stufe wird durch die Chocoviar-Punkte definiert, die in den letzten 12 Monaten seit dem aktuellen Datum gesammelt wurden. Im Folgenden findest du die Vorteile, die deiner erreichten Stufe entsprechen.

- V-GREEN (0 bis 199 Punkte): exklusive Vorteile per E-Mail oder SMS, Geburtstagsüberraschung
- V-PINK (200 bis 1499 Punkte): exklusive Vorteile per E-Mail oder SMS, permanenter Rabatt von 5 % auf alle Einkäufe bei Vorlage der Karte oder beim Anmelden, Geburtstagsüberraschung
- V-RED (1500 bis 4999 Punkte): Exklusive Vorteile per E-Mail oder SMS, permanenter Rabatt von 10 % auf alle Einkäufe bei Vorlage der Karte oder beim Anmelden, Geburtstagsüberraschung- V-GOLD (5000 Punkte und mehr): exklusive Vorteile per E-Mail oder SMS, permanenter Rabatt von 15 % auf alle Einkäufe bei Vorlage der Karte oder beim Anmelden, Geburtstagsüberraschung

Die Vorteile des V-CLUBs hängen von deiner erreichten Stufe ab. Jede Stufe bietet exklusive Vorteile, wie z.B. einen dauerhaften Rabatt, Sonderangebote und eine Geburtstagsüberraschung. Zur Nutzung der Vorteile, musst du deine Kundenkarte beim Kauf vorlegen, entweder online oder in den teilnehmenden Stores.

Sobald du die nötigen Punkte erreicht hast, um die nächste Stufe zu erreichen, kannst du die Vorteile dieser Stufe nutzen.

Der Dauerrabatt gilt für alle Einkäufe, die während des Erhaltungszeitraums der erreichten Stufe getätigt werden. Wenn du zur vorherigen Stufe zurückkehrst oder zur nächsten Stufe aufsteigst, wird der Rabatt automatisch innerhalb von 24 Stunden aktualisiert.

Der Dauerrabatt kann für den Kauf aller Venchi-Produkte außer Geschenkkarten verwendet werden. Der Rabatt gilt auch nicht für die Versandkosten. Solltest du gleichzeitig von einer anderen Aktion profitieren oder Produkte kaufen möchten, die bereits ermäßigt sind, wird der Dauerrabatt nicht zu der bereits laufenden Aktion hinzugerechnet. Ausnahme: Es gelten die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Angebots.

Werbeaktionen werden regelmäßig an die bei der Anmeldung angegebene Kontaktperson (SMS oder E-Mail) übermittelt. In der Mitteilung befindet sich ein Rabattcode, mit dem du die Aktion aktivieren kannst: Bitte befolge die Anweisungen genau! Der Dauerrabatt hingegen wird jedes Mal automatisch angewandt, sobald du deine V-CLUB-Karte mit einem Einkauf verbindest (an der Kasse oder beim Check-out), ab der Stufe V-PINK.

Ja, außer wenn es explizit anders angegeben ist, können die Vorteile in allen teilnehmenden Venchi-Stores und in den europäischen Ländern, in denen der Versand bei Online-Einkäufen garantiert ist, in Anspruch genommen werden.Bitte beachte, dass du deine Vorteile bei Einkäufen in teilnehmenden US-Stores oder auf der US-Website nicht nutzen kannst. Du kannst jedoch weiterhin Punkte für deine Einkäufe sammeln.

Zum Sammeln von Chocoviar-Punkten musst du bei einem Einkauf in teilnehmenden Geschäften deine Kundenkarte vorlegen oder dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die du bei der Registrierung auf venchi.com angegeben hast. Für jeden Euro (oder jedes Pfund), den du ausgibst, erhältst du einen Chocoviar-Punkt. Die Punkte werden zum Zeitpunkt des Kaufs im Laden und innerhalb von 48 Stunden nach dem Online-Kauf aktualisiert.

Es ist ganz einfach, deinen Punktestand zu überprüfen! Du findest ihn:
- Indem du deinen reservierten Bereich auf der Website unter „Treueprogramm“- Auf der Seite „Überprüfe deinen Kontostand“ durch Eingabe deiner E-Mail
-Adresse und deiner V-CLUB-Kartennummer
- Auf der Kauf-Quittung im Store, der mit deiner V-CLUB
-Karte verbunden ist- In der Kopfzeile einer jeden von Venchi erhaltenen E-Mail
- Im Banner auf der Startseite, nachdem du dich angemeldet hast

Jeden Tag wird der Punktestand mit den Chocoviar-Punkten aktualisiert, die aus Einkäufen in den 12 Monaten vor dem aktuellen Datum gesammelt wurden. Wenn du in der zuletzt erreichten V-CLUB-Stufe bleiben möchtest, kannst du weiterhin Punkte sammeln.

Die Chocoviar-Punkte sind ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig. Wenn seit diesem Kauf 12 Monate vergangen sind, wird der Punktestand aktualisiert, indem nur die Punkte berechnet werden, die durch Käufe in den letzten 12 Monaten erzielt wurden. Punkte für Einkäufe, die vor diesem Zeitraum getätigt wurden, sind nicht mehr gültig.

Online: Du musst dich über den Bereich „ANMELDEN“ auf der Website einloggen und sicherstellen, dass du das Anmeldeverfahren für das Treueprogramm abgeschlossen hast.
Im Store: Du musst deine Kundenkarte vorzeigen, indem du die E-Mail mit dem QR-Code oder die in deinem Wallet gespeicherte Kundenkarte an der Kasse vorzeigst.
Um Punkte zu sammeln, musst du mindestens 1 € ausgeben.

Ja, sieh dir die Liste der teilnehmenden Stores an, um herauszufinden, wo du Punkte sammeln kannst. Für Online-Einkäufe, siehe die Liste der Länder, die mit dem Versand bedient werden.Derzeit kannst du für Einkäufe in teilnehmenden Stores in Europa, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten Punkte sammeln. Denk daran, dem Personal vor dem Kauf deine Treuekarte zu zeigen!

Sì, salvo quando espressamente indicato i vantaggi possono essere richiesti in tutti i punti vendita Venchi aderenti e nei Paesi in cui è garantita la copertura da spedizione per acquisti online.

Nein, die Versandkosten gelten nicht für das Sammeln von Chocoviar Punkten.

Sobald die Rückgabe erfolgt ist, werden die mit diesem Kauf gesammelten Punkte vom Guthaben abgezogen, und die Mitgliedsstufe wird entsprechend aktualisiert.

Punkte, die durch Online-Einkäufe erworben wurden, werden zum Zeitpunkt der Rechnungsbestätigung vergeben, also innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung.

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Leider ist es nicht möglich, Punkte zu sammeln, wenn die Karte dem Kassierer nicht vorgelegt wird, bevor die Transaktion im Store abgeschlossen ist. Dennoch, und nur in diesem Fall, kannst du dich mit einem Foto deines Kassenbons und deiner Kartennummer an den Kundenservice wenden, um die Punkte deinem Guthaben gutschreiben zu lassen."}]}]}

Finde die teilnehmenden Stores und erhalte eine aktuelle Liste der teilnehmenden V-CLUB-Stores.Siehe die Länder, für die der Versand abgedeckt ist: https://eu.venchi.com/de/shipping

Du findest die ständig aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der entsprechenden Seite der Website.

Wenn du deine V-CLUB Karte verlierst oder vergisst, ist das kein Problem. Du kannst deine digitale Treuekarte jederzeit über die Venchi-Website abrufen. Wenn du dein Handy nicht dabei hast, kannst du das Personal bitten, die E-Mail-Adresse zu suchen, die du bei der Anmeldung angegeben hast. Wenn du keine dieser Informationen bei dir hast, kannst du das Verkaufspersonal bitten, dein Konto anhand deines Vor- und Nachnamens zu suchen.

Zur Abmeldung vom Treueprogramm ist es notwendig, eine E-Mail an customercare@venchi.com zu senden, in der du deinen Wunsch erläuterst. Bitte vergiss nicht, deine V-CLUB-Kartennummer oder die bei der Anmeldung verwendete E-Mail anzugeben.

Das Treueprogramm V-CLUB ist bis zum 15. September 2026 gültig, sofern es nicht gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Modalitäten verlängert wird. Nach Ablauf dieser Frist können die Vorteile des laufenden Programms nicht mehr in Anspruch genommen werden, es sei denn, es wird etwas anderes mitgeteilt.“