VERSAND

Venchi nimmt Bestellungen mit Lieferung nach Italien, Europa* und in die USA entgegen.
Je nachdem, in welches Land Du versenden möchtest, musst Du die Bestellung auf der entsprechenden Website aufgeben: 

*Für die vollständige Liste der europäischen Länder, in die wir liefern, sowie etwaige Ausnahmen, schau bitte im Abschnitt „Wohin wir liefern“ ganz unten auf der Seite nach.


LIEFERZEITEN

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen. Für Inseln beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage.

Die Lieferzeiten können bis zu maximal 5 Werktage betragen und je nach Region variieren, sofern keine anderen Mitteilungen auf der Website oder per E-Mail erfolgen. Lieferungen an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen sind ausgeschlossen.

Um die Qualität unserer Schokolade während der wärmeren Monate zu bewahren, versenden wir nur von Montag bis Mittwoch. So wird verhindert, dass Pakete über das Wochenende in den Lagern der Versanddienstleister verbleiben, und sichergestellt, dass deine Bestellung in bestmöglichem Zustand bei dir ankommt.
In den heißesten Monaten legen wir außerdem Kühlgel-Packs in unsere Pakete, um die Frische der Produkte während des Transports zu erhalten.
Aufgrund dieser zusätzlichen Vorsichtsmaßnahmen können die Lieferzeiten gelegentlich etwas länger als gewöhnlich ausfallen.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite So versenden wir.

Die oben genannten Lieferzeiten sind unverbindlich und können je nach Hoch- oder Nebensaison, Feiertagen und/oder der Zielregion variieren (für Inseln und abgelegene Gebiete kann die Lieferzeit länger sein).

Wenn Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Venchi mit dem Tracking-Link. Wenn Sie die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, finden Sie die gleichen Tracking-Details auch in Ihrem persönlichen Bereich auf unserer Website.

Venchi übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die auf den Kurier oder den Kunden zurückzuführen sind. Es wird empfohlen, Bestellungen rechtzeitig aufzugeben, um mögliche Verzögerungen in diesen Zeiträumen zu berücksichtigen.
 

 

VERSANDKOSTEN

In Deutschland ist der Versand für alle Bestellungen über 89,00 € kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, betragen die Versandkosten 9,50 €. 
 


ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE ODER DES LIEFERDATUMS

Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird es nur möglich sein, die Lieferadresse autonom zu ändern. In diesem Zusammenhang wird der Transporteur Ihnen einen Tag vor der Lieferung per E-Mail oder SMS den Link zur Verwaltung möglicher Änderungen senden.
Durch den Zugriff auf den in dieser E-Mail bereitgestellten Link können Sie:

  • Die Adresse oder das Lieferdatum ändern
  • Ihre Bestellung an einem Abholpunkt umleiten und abholen


WAS TUN BEI ERHALT DER BESTELLUNG

Wenn die von Dir gewählten Venchi-Produkte bei Dir zu Hause ankommen, empfehlen wir Dir, sofort zu überprüfen, ob das Paket und der Inhalt unbeschädigt sind. Falls etwas nicht in Ordnung sein sollte, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. 
Hier sind einige Tipps, worauf Du bei der Lieferung achten solltest:

  • Stelle sicher, dass die Verpackung unversehrt ist. Falls dies nicht der Fall ist, nimm die Ware bitte nicht an, überlasse das Paket dem Kurier und informiere uns sofort über den Vorfall.
  • Vergiss nicht, das Dokument des Kuriers stets mit dem Zusatz "Ich akzeptiere unter Vorbehalt" zu unterschreiben. So kannst Du später einfacher eine Rückerstattung für eventuelle Transportschäden beantragen.
  • Falls das Paket beschädigt oder unvollständig ankommt, mache Fotos vom Äußeren und Inneren des Pakets und kontaktiere unseren Kundenservice.



WOHIN WIR LIEFERN

Nachfolgend findest du die vollständige Liste der Länder, in die wir versenden:

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Großbritannien
  • Italien
  • Japan
  • Kroatien
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Lettland
  • Monaco
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Österreich
  • Polen
  • Portugal
  • Republik Irland
  • Rumänien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Singapur
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Tschechische Republik
  • Ungarn
  • Vereinigte Staaten

Zurzeit versenden wir leider nicht in folgende Regionen: 

  • Afrika
  • Campione d'Italia
  • Kanaren
  • Kanalinseln
  • Livigno
  • Madeira
  • Malta
  • Nordirland
  • San Marino
  • Südamerika
  • Türkei
  • Vatikanstadt
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Zypern

Wir können nicht an Postfächer oder Postfachadressen versenden und liefern.
Es ist nicht möglich, eines unserer Geschäfte als Abholpunkt auszuwählen.

VERSAND AN MEHRERE EMPFÄNGER

Falls du eine einzige Bestellung an verschiedene Adressen versenden möchtest, kontaktiere uns bitte unter der E-Mail-Adresse special.occasions@venchi.com.

 

Für mehr Informationen über den Versand, lies bitte die AGB.
Bei Fragen zum Service, bei möglichen Lieferverzögerungen oder Problemen bei der Ankunft der Ware, zögere nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.